По итогам 2008 года МегаФону принадлежит половина рынка мобильной связи в Самарской области. Услугами компании пользуются почти 2 миллиона жителей региона. Своей главной задачей МегаФон ставит обеспечение качественного обслуживания большого количества абонентов.
По итогам работы в 2008 году доля МегаФона по абонентам в Самарской области составила 49%, по выручке - 63%. Связью компании пользуются более 1,94 млн жителей Самарской области - 61% населения региона. За последние 12 месяцев в условиях 140-процентного проникновения мобильной связи компания увеличила абонентскую базу на 300 000 человек. Это почти половина новых абонентов в регионе, подключившихся к сотовым сетям в 2008 году.
В 2008 году МегаФон продолжал развивать технологическую сеть. За год количество базовых станций увеличилось на 20% и 31 декабря 2008 года превысило 1 160. Таким образом, сеть МегаФона в 2 раза превышает сети других сотовых операторов.
Вместе с производственными показателями росло и потребление услуг абонентами. Средний ежемесячный трафик (MOU) абонента в Самарской области в 2008 году составил 300 минут, что на 11% выше показателя 2007 года. Годовой GPRS-трафик в регионе увеличился в 5 раз, количество отправленных и принятых за год SMS-сообщений — на 17%. Доля услуг по передаче данных в выручке от дополнительных сервисов выросла почти в 2 раза и составила 36%.
Одним из ключевых проектов, которые компания начала реализовывать в 2008 году, стало строительство сети собственных офисов продаж и обслуживания (ОПиО). Цель этого проекта — обеспечение качественного обслуживания огромной абонентской базы. Принципиальное отличие собственных офисов МегаФона от дилерских пунктов состоит в более широком спектре услуг и высокой квалификации специалистов.
В компании постоянно обновляются тарифные планы, появляются новые дополнительные услуги, проходят интересные акции. Чтобы грамотно рассказать о новых и актуальных предложениях абонентам, научить их использовать все возможности, которые предоставляет им оператор, необходима высокая квалификация консультантов. Сотрудники дилерских салонов не могут в полной мере удовлетворить запросы абонентов, порой просто не успевая за темпами развития компании. Специалисты МегаФона постоянно совершенствуют свою квалификацию, поэтому всегда в курсе всех последних новостей относительно тарифных планов, услуг, их стоимости и возможностей.
На сегодняшний день в Самарской области действуют 23 ОПиО сети «МегаФон», из них 12 офисов — в Самаре, 7 - в Тольятти, 2 - в Сызрани, по 1 - в Кинеле и Новокуйбышевске. Все они расположены рядом с транспортными развязками. Уже сегодня можно констатировать, что проект себя оправдал. Более 30% новых подключений к сети «МегаФон» происходит именно в собственных офисах. В 2009 году компания продолжит развитие сети собственных ОПиО.
Наивысшая по рынку эффективность деятельности ОАО «МСС-Поволжье» в 2008 году была подтверждена официальной отчетностью компании и экспертами. В декабре 2008 года пятый раз подряд МегаФон получил звание «Компания-Лидер» в отрасли связи по итогам конкурса «Лучшие люди и предприятия Самарской области». Компания занимает верхние строки в рейтинге 400 крупнейших предприятий Поволжья: 31-е место по общему объему выручки и 8-е — по чистой прибыли (журнал «Эксперт Волга» №45 (132) от 17 ноября 2008 г.).