ОАО «Мобильные ТелеСистемы», крупнейший оператор сотовой связи в России и странах СНГ, сообщает об обновлении структуры маркетингового блока «МТС Россия» и формировании во всех российских региональных подразделениях направлений по работе с бизнес-рынком и розничным рынком.
В рамках преобразований в региональных подразделениях «МТС Россия» введены должности коммерческих директоров по розничному и корпоративному рынку, в ведении которых находятся вопросы оперативного управления продажами, развития продуктов и услуг, повышения лояльности абонентов и совершенствования качества обслуживания. Коммерческие директора находятся в прямом подчинении директоров макро-регионов МТС.
Реорганизация обусловлена интересами быстрорастущего бизнеса компании, в частности, необходимостью создания отдельной структурной вертикали по обслуживанию корпоративного сегмента бизнеса МТС, ежегодно прирастающего на 35-40%.
«Специализация маркетинговых подразделений по корпоративному и массовому направлениям позволит МТС добиться более целенаправленного подхода к формированию бизнес-задач, созданию продуктовой линейки и качеству обслуживания клиентов. Кроме того, обновление структуры направлено на увеличение эффективности кадровых и финансовых ресурсов компании, что в конечном итоге будет способствовать дальнейшему успешному росту бизнеса МТС и укреплению нашего лидерства на корпоративном и массовом рынках в России», — отметил директор бизнес-единицы «МТС Россия» Александр Поповский.
Первым крупным федеральным проектом, запускаемым в рамках новой структуры, станет стартующий в сентябре проект VAS road-show для корпоративных клиентов – полномасштабной выставки дополнительных продуктов и услуг МТС для корпоративных клиентов. Так, в рамках VAS road-show, которая охватит все ключевые города-миллионники России, корпоративные клиенты смогут протестировать и подключить такие услуги, как, например, сервис BlackBerry, видеозвонок, решения для доступа к корпоративной почте и в сеть Интернет, различные конвергентные решения для бизнеса, в том числе и реализуемые МТС совместно с партнерами.
В городах, где уже запущены сети 3G МТС, в рамках VAS road-show корпоративным клиентам будут представлены инновационные сервисы для бизнеса в сети «третьего поколения», такие как видеозвонок, высокоскоростной доступ в Интернет, услуги на базе мобильного телевидения.
МТС – лидер на корпоративном рынке
По данным исследовательской компании ROMIR (апрель 2008 г.), проникновение услуг сотовой связи на бизнес-рынке России составляет 56%. Наибольшее проникновение корпоративной сотовой связи (70%) отмечено в сегменте крупных компаний с количеством сотрудников более 250 человек. Наименьшее – в сегменте малого бизнеса с количеством сотрудников до 15 человек - 50%.
МТС – лидирующий оператор на корпоративном рынке связи, констатирует ROMIR. Более половины организаций (51%) выбрали МТС в качестве корпоративной оператора. А 44% компаний пользуются только корпоративными услугами МТС, это наивысший показатель среди российских сотовых операторов.
Комплексная программа развития корпоративного сегмента бизнеса МТС
В связи с существенным ростом корпоративного сектора бизнеса МТС подготовила и запустила комплексную программу для дальнейшего развития корпоративного сегмента бизнеса, в рамках которой:
А) проведена реорганизация маркетинговых подразделений МТС и введен институт коммерческих директоров по работе с бизнес-рынком и розничным рынком.
В ведении коммерческих директоров находятся следующие вопросы:
Должности коммерческих директоров по розничному и корпоративному рынку введены во всех регионах присутствия МТС в России. Коммерческие директора находятся в прямом подчинении директоров макро-регионов МТС. При реорганизации штат маркетинговых специалистов не увеличился за счет оптимизации управленческой структуры.
Реорганизация началась в 1 кв. 2008 года и завершилась к сентябрю, к началу «сезона» на корпоративном рынке.
Новая структура маркетингового блока «МТС Россия»:
Б) Привлечение лучших кадров
Новая структура маркетингового блока «МТС Россия» опирается на следующие основные принципы подбора кадров:
- МТС привлекает собственных специалистов с глубоким знанием локальных рынков,
- МТС располагает лучшим кадровым резервом в отрасли.
В качестве показательного примера, иллюстрирующего подход МТС к подбору специалистов для работы в маркетинговом блоке «МТС-Россия», можно привести карьеру в МТС нынешнего директора по маркетингу бизнес-рынка «МТС-Россия» Людмилы Федоровой. Начав работу в 2000 году в «Амурской сотовой связи» в качестве специалиста по маркетингу, в 2001 году Людмила стала директором по маркетингу этой компании, а через 3 года – директором департамента по работе с ключевыми клиентами макро-региона «Урал» МТС. В 2006 году Л.Федорова возглавила Дирекцию по маркетингу в макро-регионах «Урал» и «Сибирь», и в 2008 году назначена Директором по маркетингу бизнес-рынка «МТС-Россия».
В) Разработка и реализация VAS road-show – ноу-хау МТС
В сентябре 2008 года стартует проект VAS road-show – серия полномасштабных выставок продуктов и услуг МТС для корпоративных клиентов. На первую выставку МТС, которая пройдет в Новосибирске, приглашены несколько сотен корпоративных клиентов. Они смогут ознакомиться с новинками дополнительных услуг связи и передовыми решениями для бизнеса. Посетители «VAS road-show» получат возможность обсудить с экспертами, протестировать и подключить корпоративные услуги МТС, в частности:
Проект VAS road-show охватит ключевые города-миллионники России.