Пятикратный рост абонентской базы и увеличение территории покрытия до 76% от всего населения Новгородской области — таковы основные итоги развития TELE2 в этом регионе в течение апреля 2007 – июля 2008 года. Основными факторами стали последовательная реализация стратегии низких цен, интенсивное строительство, яркая рекламная кампания вкупе с изначально высоким качеством обслуживания.
Об этом рассказали сегодня в рамках пресс-конференции представители команды «TELE2 Великий Новгород»: региональный управляющий директор Маргарита Козлова, коммерческий директор Александр Шевлягин, директор по обслуживанию Елена Рак — и менеджер по связям с общественностью «TELE2 Россия» Сергей Андрияшкин.
За прошедший период «TELE2 Великий Новгород» значительно увеличила зону покрытия в регионе. Если на момент запуска в апреле 2007 года только 46% населения Новгородской области могли пользоваться сотовой связью TELE2, то сейчас эта цифра составляет порядка 76% — рост порядка 65%! В зону покрытия вошли города и поселки: Боровичи, Старая Русса, Чудово, Малая Вишера, Мошенское, Пестово, Хвойная, Батецкий, Шимск, Сольцы, Валдай, Любытино, Демянск, Марево, Волот, Крестцы. В конце июля связь появилась в Поддорье, а в этом месяце будет и в городе Холм. «Можно утверждать, что сейчас TELE2 присутствует практически во всех районных центрах области, — комментирует Маргарита Козлова, региональный управляющий директор «TELE2 Великий Новгород». — Мы очень активно развиваемся в этом регионе: в течение полутора лет мы сделали то, на что другим приходится тратить несколько лет. И такой темп мы будем сохранять и далее».
Второй важный фактор успешного развития — стратегия низких цен. Согласно исследованию, более половины жителей региона считают, что TELE2 предлагает самые низкие цены. «Мы стараемся поддерживать это мнение, действительно предлагая очень низкие цены на звонки и основные услуги, — говорит Александр Шевлягин, коммерческий директор «TELE2 Великий Новгород.
В 2008 году TELE2 предоставляет своим абонентам хорошие возможности по уменьшению своих расходов на мобильную связь — три простых и удобных тарифных плана: «Нокаут» с уникальной услугой «Бонус» (300 минут и 300 SMS за 1 рубль), «Мечта» и «Наши люди». Абонентам TELE2 также доступны все основные услуги сотовой сети. Услуга внутрисетевого, национального и международного роуминга позволит использовать свою SIM-карту TELE2 не только в Великом Новгороде и Новгородской области, но и практически в любой точке России и мира.
«Ориентация на высококачественное обслуживание абонентов в условиях конкурентного рынка является необходимым условием успешного развития, и TELE2 также уделяет особое внимание этому фактору — дополняет Елена Рак, директор по обслуживанию абонентов «TELE2 Великий Новгород». — В компании принята философия «Жалоба как подарок», призывающая абонентов обращаться в компанию при помощи разнообразных каналов, рассказывать о том, что хотелось бы изменить, улучшить или добавить. Любое обращение наших абонентов мы воспринимаем как источник для развития и совершенствования».
Основные планы на 2008 год — дальнейшее расширение территории покрытия сети TELE2 в Новгородской области, в первую очередь, за счет основных зон отдыха, федеральной трассы от Новгорода в направлении Москвы, а также не покрытых участков вокруг Великого Новгорода и ключевых районных центров. Безусловно, компания будет поддерживать низкие цены на свои услуги и высокое качество абонентского обслуживания.