Ведущий отечественный разработчик ВКС-решений TrueConf и российский лидер в производстве интерактивных киосков Zorgtech создали совместное решение — готовый аппаратно-программный инфомат с возможностями видеоконференцсвязи и поддержкой брендирования под потребности заказчиков. Решение поможет компаниям оптимизировать взаимодействие между операторами колл-центров и клиентами, а также сократить расходы на деловые встречи и содержание целых отделений и офисов. Настроить под себя готовый видеокиоск заказчики смогут самостоятельно без дополнительной помощи разработчиков.
Компания TrueConf разработала приложение TrueConf Kiosk, которое содержит все основные функции инструментов TrueConf SDK, включая видеозвонки и конференции, показ контента, запись видеовызовов на сервере, интеграцию с SIP-системами колл-центров и многое другое. TrueConf Kiosk оснащен простым и понятным интерфейсом, с помощью которого можно настроить видеосвязь между колл-центрами и пользователями видеокиосков, а также полностью брендировать приложение под свои потребности: создать собственный интерфейс, установить логотип организации и промо-ролик.
Для создания готового профессионального и защищенного решения, компания TrueConf объединила усилия с компанией Zorgtech — отечественным лидером по производству интерактивных киосков с 10-летним опытом. Zorgtech, в свою очередь, подготовила специализированный инфомат со встроенной высококачественной камерой и надежной аппаратной составляющей.
Zorgtech запустила в серийное производство более 50 различных моделей интерактивного оборудования. Одним из стратегических направлений для дальнейшего развития Zorgtech видит в решениях, основанных на использовании технологий видеоконференцсвязи. Интерактивный киоск с функцией видеосвязи может
существенно разгрузить удаленные офисы компаний, помогая сотрудникам в обслуживании посетителей в сферах, где требуется экспертная консультация по продукту или услуге. Один консультант может обслуживать несколько десятков офисов удаленно, а благодаря использованию в киосках больших экранов с разрешением 4K Ultra HD, клиенты будут ощущать эффект живого присутствия.
Совместное решение TrueConf и Zorgtech обеспечивает безопасную работу в закрытых сетях с зашифрованной передачей данных, что исключает возможность доступа посторонних лиц к персональным данным и важной информации. Кроме того, возможности TrueConf Kiosk включают в себя “умную очередь”, которая распределяет звонки между свободными операторами, запись видеозвонков между операторами колл-центра и клиентами для последующего анализа, а также подключение дополнительных менеджеров к текущему видеозвонку для проведения более детальных консультаций.
«Мы рады представить автономное решение совместно с ведущим отечественным производителем интерактивных киосков — комментирует сотрудничество |
Дмитрий Одинцов, директор по развитию TrueConf. — Наш совместный ВКС-инфомат автоматически подключается к системе колл-центра заказчика и не требует вмешательства технической поддержки в случае потери питания или перебоев в работе сети, что обеспечивает стабильное функционирование устройства».«Совместный проект наших компаний открывает новые горизонты применения интерактивных сенсорных киосков. Наш ВКС-инфомат позволит нашим клиентам наладить прямую связь потребителя услуг и поставщика, получить все выгоды эффекта присутствия, при этом максимально сократив издержки на дополнительный персонал и аренду. Уверен, что данный проект — только начало нашей тесной дружбы с компанией TrueConf и новые решения не заставят себя ждать» — прокомментировал партнерство Сергей Курлапов, руководитель отдела продаж Zorgtech.