Виртуальный оператор Google Fi массово меняет SIM-карты
Пользователи виртуального оператора Google Fi столкнулись с массовым выходом из строя физических SIM-карт. Выражалось это в появлении сообщения «SIM-карта отсутствует» или «Доступны только экстренные вызовы». Если бы речь шла о смартфонах Google Pixel, то можно было бы грешить на легендарный модем от Samsung, который используется в процессорах Tensor, но нет — с проблемой столкнулись все, вне зависимости от производителя устройства. Когда количество гневных сообщений превысило критическую массу, Google решил действовать.
В разосланном абонентам письме Google сообщает о том, что некоторая партия SIM-карты оказалась бракованной, причем в процессе производства. Очевидно, партия была достаточно большой, так как некоторые пользователи сталкивались с проблемой несколько раз, на Reddit отметился абонент Google Fi утверждавший, что он менял SIM-карту пять раз и все равно получал бракованную.
В качестве извинений, получатели письма от Google получали и 60 долларов на свой счет, которые можно использовать на оплату услуг связи. И рекомендацию как можно скорее перейти на eSIM, или же, если уж так хочется, заказать бесплатную доставку новой SIM-карты.
Что именно произошло с SIM-картами, кто их производил и почему они оказались бракованными, выяснить не удалось. Однако такое признание Google породило несколько теорий, некоторый из которых можно смело называть теориями заговора. Помимо официальной версии — бракованной партии SIM-карт — пользователи высказывают предположение, что проблема крылась в программном обеспечении (приложении) Google Fi. Мол, после какого-то из обновлений и начались проблемы. Теория интересная, но если даже это так, то непонятно, почему тогда Google просто не исправил свой софт, да и к тому же решил выплатить пострадавшим 60 долларов.
Более интересной выглядит теория о том, что таким способом Google хотел принудить абонентов своего MVNO перейти на eSIM. Такой переход действительно решает массу проблем и снижает финансовую нагрузку на Google: сами по себе физические SIM-карты стоят недешево, плюс необходимо обеспечить их доставку. Но опять же остается открытым вопрос, почему бы Google, если уж он так хотел принудить абонентов к переходу на eSIM, просто не дать какую-то скидку на связь. Это было бы дешевле раздачи 60 долларов и публичного признания проблем на производстве подрядчика (который, впрочем, не был назван).
Виртуальный оператор Google Fi Wireless был запущен девять лет назад, сегодня он работает только на американском рынке, в качестве опорной сети используется T-Mobile.