С 20.10.2016 закрывается архивная услуга «Говорящее письмо», которая позволяла записывать голосовые сообщения длительностью до 20 секунд и отправлять их другим Клиентам при нулевом балансе. В своё время это был инновационный сервис, не имевший аналогов в России; однако время идёт, и сейчас «Билайн» предлагает множество гораздо более удобных и современных услуг, с которыми Клиент может спокойно продолжать общение всегда и везде.
Даже с отрицательным балансом могут общаться Клиенты, у которых подключена услуга «Всегда в плюсе», большой популярностью пользуется «Доверительный платёж», возможности которого постоянно расширяются. И, конечно, сейчас намного удобнее пополнять баланс, чем когда-либо: с банковской карты через сайт или с помощью удобного мобильного приложения, а также настроив автоматическое пополнение счёта.