Современные телеком-технологий позволили заказчику значительно улучшить сервисное обслуживание посетителей, обеспечив оперативное и максимально полное консультирование по бесплатному номеру 8-800-222-96-76. Звонки автоматически обрабатываются «умной» телефонией и переводятся на свободных консультантов, которые предоставят информацию о графике работы дельфинария, стоимости и расписании шоу-программ, а также расскажут о возможностях проведения лечебных процедур дельфинотерапии.
«Индустрия развлечений Черноморского побережья активно развивается вслед за ростом числа туристов на курортах Краснодарского края, и в условиях высокой конкуренции бизнес юга России стремится улучшить сервисное обслуживание клиентов, — комментирует Дмитрий Прозоров, директор по развитию корпоративного бизнеса Кавказского филиала «МегаФон». — Более 50 наших корпоративных клиентов в сфере гостеприимства уже успешно используют комплексное решение «Виртуальная АТС» плюс «горячая» линия 8-800. Для многих это возможность вывести бизнес на новый уровень клиентского сервиса».
Услуга «Виртуальная АТС» — это возможность быстро, без капитальных затрат и покупки дорогостоящего оборудования организовать «умную» IP-телефонию с полноценным функционалом локальной телефонной станции в любом офисе и для всех видов бизнеса. «Облачная» технология объединяется с CRM-системой заказчика и помогает контролировать качество сервиса с помощью автоматической записи разговоров, а также предоставляет данные для контроля эффективности каналов продвижения товаров и услуг, охвата клиентов и географии пользователей.