Офис работает с 9.00 до 21.00 ежедневно без перерывов. В целях создания доступной среды и поддержки маломобильных групп населения у входа в помещение установлен пандус. Количество сотрудников офиса будет регулироваться в зависимости от нагрузки — это обеспечит оперативное и качественное обслуживание клиентов.
В офисе можно оставить заявку на подключение услуг, произвести оплату, взять в аренду или приобрести оборудование для интернет-доступа и просмотра цифрового телевидения, получить консультацию по иным вопросам, связанным с работой провайдера. В планах компании — организовать в новом помещении демонстрационную зону, где будет представлено абонентское оборудование.
Офис обслуживания, расположенный по адресу: Волжский бульвар, дом 114А, корп. 1, — с 16 мая 2016 года прекращает свою работу.