2018 год был непростой для всей индустрии розничной торговли. Тем не менее, для Inventive Retail Group результаты года оказались вполне удовлетворительными. Продажи группы выросли на 23% и составили 66,64 млрд. рублей с НДС. При этом продажи по сопоставимым магазинам (LfL) выросли на 22%. Количество посетителей всех магазинов группы за год составил 40,7 млн. человек.
Inventive Retail Group открыла 33 магазина и закрыла 25 магазинов в процессе оптимизации сетей. На 1 января 2019 г. их количество достигло 351 в 34 городах. Наиболее активно открывались магазины Lego и Street Beat. По итогам года общая площадь магазинов группы составила 47,03 тыс. кв. метров.
Сегодня своим главным конкурентным преимуществом Inventive Retail Group считает абсолютную клиентоориентированность и внедрение самых современных технологий розничной торговли. По итогам 2018 года 51% покупок в магазинах сетей компании покупатели совершают повторно.
Inventive Retail Group видит возможности для развития бизнеса даже в сегодняшний непростой период в экономике. Одной из таких возможностей является развитие продаж корпоративным клиентам, которые в 2018 году выросли в два раза.
Отдельно стоит отметить значительный рост онлайн продаж (LfL +29%) по сравнению с 2017 годом. Количество посетителей всех онлайн магазинов группы за 2018 год составило 52,1 млн. человек. Сегодня в портфеле компании семь онлайн магазинов.
Приоритетными задачами в 2019 году Inventive Retail Group определяет развитие процессов обслуживания покупателей, еще более тесное общение с лояльными клиентами, привлечение новых клиентов, оттачивание процессов логистики и совершенствование online систем.
Inventive Retail Group продолжит развитие и оптимизацию своих сетей в наступившем году. Компания заинтересована открывать новые магазины всех сетей в лучших торговых центрах страны в наиболее выгодных локациях. Это будет происходить не только в городах и регионах, где уже есть магазины группы, но и в новых городах. Группа компаний также планирует выведение на рынок сетей новых форматов.
Тихон Смыков, президент Inventive Retail Group: «Прошедший год был непростым, и его результаты было довольно сложно спрогнозировать. Нам приходится работать в ситуации, когда быстрые и не всегда хорошие изменения происходят и в экономике, и в поведении потребителей в секторах рынка, где мы работаем, и в демографии. Тем не менее нам удается показывать неплохие результаты, за что мы прежде всего благодарны нашим клиентам. Думаю, если мы и дальше сможем соответствовать их ожиданиям, то наш бизнес будет чувствовать себя хорошо. В ближайшие годы мы сосредоточимся прежде всего на том, чтобы наращивать задел в качестве обслуживания наших покупателей. Лидерство по этому параметру — главный залог нашего успеха в долгосрочной перспективе».