В апреле 2016 года руководство Henderson приняло решение о закупке мобильного оборудования для увеличения производительности персонала и повышения качества обслуживания клиентов. Поставщик техники выбирался для данного проекта по таким критериям, как масштабируемость решения, а также соотношение его технических возможностей и цены. Предпочтение было отдано смартфонам Samsung Galaxy S6. На телефонах был установлено специализированное ПО на базе Android и Web, были подготовлены необходимые инструкции со стороны отдела продаж и проведено пилотное тестирование.
Сегодня сотрудники Henderson, пользуются такими возможностями устройств, как браузер для web-приложений, Wi-Fi для связи с корпоративной IT-инфраструктурой, Bluetooth для работы с мобильным сканером штрих-кодов, email-клиент и фотоаппарат. Данный функционал Samsung Galaxy S6 помогает им решать такие вопросы, как приемка, отгрузка и переоценка товара, общение с головным офисом, составление отчетов, сбор заказов для клиентов, просмотр остатков товара в магазинах и на складе и т.д.
«Проект с Henderson стал для нас положительным и интересным опытом. Устройства Samsung открывают широкие возможности не только для конечных пользователей, но и для бизнеса — в том числе, в сфере ритейла. Мы рады видеть, что сотрудники Henderson высоко оценили функционал смартфонов Galaxy S6, и что наши устройства позволили компании решить целый ряд важных деловых задач», — сказал Александр Краснов, руководитель подразделения B2B Mobile Samsung Electronics в России.
По результатам внедрения в компании отмечают повышение эффективности процессов, качество обслуживание клиентов, а также сокращение времени подготовки новых торговых точек к открытию.