Южный филиал ОАО «Ростелеком» провел в Ростове-на-Дону семинар для корпоративных клиентов на тему «Оператор связи как стратегический бизнес-партнер: взгляд со стороны Клиента». В мероприятии приняли участие более 70 человек.
На семинаре были освещены изменения, которые произошли в телекоммуникационной отрасли с момента демонополизации рынка дальней связи и вступления в действие новых правил оказания услуги связи. Также специалисты компании «Ростелеком» рассказали о новых возможностях организации эффективной коммуникационной структуры бизнеса, представив услуги Интеллектуальной сети связи, построения виртуальной частной сети (IP VPN) и услуги доступа в Интернет.
В ходе специального опроса, проведенного организаторами, участники семинара поделились своими мнениями, какими критериям должен соответствовать оператор связи, чтобы максимально удовлетворить потребности клиента. Также, в рамках семинара состоялся круглый стол, посвященный вопросам повышения качества услуг и сервиса «Ростелекома», где вместе с клиентами, сотрудники компании совместно искали возможности для улучшения работы по обслуживанию пользователей услуг междугородной и международной связи.
На круглом столе на вопросы участников отвечали первые лица — Заместитель генерального директора ОАО «Ростелеком» — директор Южного филиала Александр Леонидович Афанасьев и Первый заместитель директора филиала — коммерческий директор Виталий Николаевич Соловьев. Дискуссия получилась очень живой и интересной. Клиентов интересовали технические возможности сети «Ростелекома», новые услуги компании. Также они активно высказывали свои пожелания относительно текущего и перспективного взаимодействия. В конце беседы, когда были получены исчерпывающие ответы на все вопросы, участники были единодушны в одном — такие встречи необходимо проводить как можно чаще и на регулярной основе, поскольку они реально помогают наладить конструктивный диалог между двумя партнерами — Оператором и Заказчиком услуг связи.
Компании, принявшие участие в семинаре получили сертификаты, удостоверяющие статус VIP-клиента. Обладатели такого статуса включены в программу VIP-обслуживания пользователей услуг ОАО «Ростелеком».
В завершении семинара состоялся турнир по боулингу между участниками. Клиенты «Ростелекома» с удовольствием посоревновались в мастерстве сбивания кеглей, получив в ходе турнира массу приятных впечатлений. Самые активные и удачливые игроки получили поощрительные призы за выбитые «страйки». Победителям, занявшим 1, 2, и 3 ступеньки почетного пьедестала, были вручены ценные подарки.
«Такие встречи очень важны для нас: клиенты компании смогут больше узнать об услугах связи, о новых возможностях, которые открывает для них современный мир телекоммуникаций. Мы, в свою очередь, сможем больше узнать о наших клиентах, об их потребностях, услышать пожелания и предложения о том, как наилучшим образом наладить наш сервис» — так прокомментировал событие Первый заместитель директора Южного филиала ОАО «Ростелеком» — коммерческий директор Виталий Николаевич Соловьев.
Южный филиал ОАО «Ростелеком» представляет интересы Компании на территории Южного федерального округа. Филиал имеет четыре территориальных управления в городах Батайске, Краснодаре, Волгограде, Пятигорске с административным центром в Ростове-на-Дону и обслуживает волоконно-оптическую сеть протяженностью 4970 км. В зоне ответственности филиала действует 13 Центров продаж и обслуживания клиентов, цель которых — максимально приблизить услуги национального оператора к каждому пользователю.