Теперь для восстановления SIM-карты при ее потере или случайном повреждении абоненты могут не только обратиться в офис, но и заказать доставку на свой домашний или рабочий адрес. При этом у клиента сохранится номер телефона, баланс и все подключенные услуги.
Чтобы сделать заказ на доставку SIM-карты, достаточно позвонить в контактный центр «Билайн» по бесплатному номеру 8-800-700-0611. Для оформления заказа необходимо сообщить номер телефона, ФИО и паспортные данные его владельца, адрес доставки, контактные данные, а также, при необходимости, особый формат SIM-карты (микро- или нано-SIM).
Прежняя SIM-карта клиента блокируется, чтобы никто не смог воспользоваться средствами с его счета. SIM-карта передается абоненту через курьера в течение одного-двух дней — в случае доставки по городу, в течение недели — при необходимости трансфера в малые города, где отсутствуют собственные офисы «Билайн»**.
Стоимость услуги по доставке SIM-карт составляет 110 рублей, независимо от адреса. Плата за услугу взимается с баланса мобильного телефона абонента.
Восстановить SIM-карту совершенно бесплатно клиенты могут, обратившись в собственный офис «Билайн». Напоминаем, что только за последние 3 месяца число собственных офисов в Сибирском регионе было увеличено более чем в 2 раза. С их адресами можно познакомиться на сайте www.beeline.ru в разделе «Офисы обслуживания».
«Постоянное повышение качества сервиса для абонентов является одним из ключевых фокусов деятельности нашей компании. Чтобы максимально соответствовать ожиданиям и потребностям клиентов, мы работаем как над увеличением точек обслуживания, так и над развитием других каналов коммуникации. Услуга доставки SIM-карт, позволяющая получить сервис буквально на пороге собственного дома, станет хорошей альтернативой для тех клиентов, у которых нет возможности оперативно обратиться в офис», — отмечает Сергей Козерод, региональный директор Сибирского региона ОАО «ВымпелКом».