Открытое акционерное общество «Вымпел-Коммуникации» («ВымпелКом»), ведущий поставщик услуг связи, обслуживающий более 60 миллионов активных абонентов в России и СНГ, и компания Amdocs, ведущий поставщик систем обслуживания клиентов, объявляют о развертывании комплексной платформы Amdocs, включающей биллинг, систему управления взаимоотношениями с абонентами и систему самообслуживания, в компании «Арментел», 100-процентном дочернем предприятии компании «ВымпелКом» в Армении. Amdocs заменил несколько существующих ранее систем, предоставив единую платформу конвергентного биллинга и абонентского учета для поддержки операций в области проводной и мобильной связи и передачи данных. Благодаря этому «Арментел» сможет повысить эффективность работы, ускорить вывод на рынок новых услуг и комплексных тарифов, а также повысить рентабельность своих операций.
«Запуск платформы Amdocs – важный шаг для нашего развития в Армении», — говорит Дмитрий Плесконос, исполнительный вице-президент по развитию бизнеса в странах СНГ ОАО «ВымпелКом». – Компания «Арментел» смогла использовать инвестиции, произведенные ранее «ВымпелКом», в программное обеспечение Amdocs для развертывания систем поддержки бизнеса с наименьшими затратами и рисками. Кроме того, теперь «Арментел» сможет обеспечить себе преимущество на местном рынке благодаря высоким стандартам качества сервиса и обслуживания клиентов, которые устойчиво ассоциируются с брендом «Билайн» и выделяют компанию среди конкурентов».
С помощью решения Amdocs, сотрудники абонентской службы и торговые представители «Арментел» получили единую систему представления данных абонента, что способствует сокращению времени обработки обращений пользователей. Кроме того, клиенты получают возможность детально и в любое время контролировать состояние своих счетов с помощью системы самообслуживания, что позволяет «Арментел» существенно повысить удовлетворенность абонентов и сократить затраты, связанные с их обслуживанием.
«Проект в компании «Арментел» является одним из многочисленных в списке успешных проектов, реализованных Amdocs и «ВымпелКом» в течение последних шести лет», — говорит вице-президент, руководитель офиса Amdocs в России, странах СНГ и Турции Рафаэль Чарит. – «ВымпелКом» использует решения Amdocs в России, Украине, Казахстане, а теперь и в Армении, для поддержки бизнес-процессов, общих для всей группы компаний и направленных на повышение эффективности работы с абонентами».
«ВымпелКом» и Amdocs завершают внедрение первой в СНГ объединенной биллинговой платформы для проводной и беспроводной связи
