22 августа 2008 года, Омск. Качественный, надежный, массовый и доступный по цене продукт на всей территории Омской области — таковы итоги пятилетнего развития «TELE2 Омск», местного представительства европейского сотового оператора. Об итогах развития и планах на будущее сегодня в рамках специальной конференции рассказали генеральный директор «TELE2 Россия» Северо-Восток Владислав Швайбович и региональный управляющий директор «TELE2 Омск» Александр Сергеев. Они также отметили, что за пять лет работы компания стала лидером рынка сотовой связи Омской области и в ее планах — повышение лояльности абонентов и обеспечение максимального комфорта от пользования услугами «TELE2 Омск».
Сеть сотовой связи под брендом TELE2 была запущена в Омске в 2003 году и стала одной из первых региональных сетей TELE2 в России. За 5 лет своей работы «TELE2 Омск» добилась солидных результатов в обеспечении населения Омска и Омской области сотовой связью. По данным аналитического агентства AC&M на июль 2008 года, «TELE2 Омск» занимает первое место в регионе по доле рынка.
Владислав Швайбович, генеральный директор «TELE2 Россия» Северо-Восток: «TELE2 Россия» пристально следит за успехами нашей локальной команды в Омске и мы с большим удовольствием отмечаем, что «TELE2 Омск» добилась по-настоящему серьезных успехов, став за пять лет значимым игроком на телекоммуникационном рынке региона и демонстрируя отличные операционные и финансовые показатели. Компания вносит значительный вклад в российский бизнес TELE2».
Ключевыми факторами успеха стали стратегия низких цен, качественный и доступный практически в любой точке области продукт, активное наращивание территории покрытия, узнаваемая рекламная кампания и высококачественное обслуживание.
Все эти года компания последовательно придерживалась стратегии низких цен, постоянно предлагая своим абонентам все новые интересные предложения. В качестве последних примеров можно привести специальный тариф для жителей области «Областной льготный», существенное снижение цены на внутрисетевой роуминг в «TELE2 Россия», открытие в июне 2008 года бонусной программы для абонентов «TELE2 Омск».
Результатом реализации такой стратегии стала доступность сотовой связи для большего числа жителей Омской области. По данным исследовательской компании ComNews Research (июль 2008 года), стоимость «мобильной корзины», фиксированного набора услуг сотовой связи, в Омской области ниже, иногда существенно, чем в тех регионах, где нет TELE2, например, в Новосибирской, Томской областях, Ямало-Ненецком АО и пр.
Немаловажным фактором стало обеспечение представленности услуг TELE2 в регионе. Стать абонентов «TELE2 Омск» можно более чем в 1000 точек продаж; более чем 3500 точек принимают платежи в пользу «TELE2 Омск». В августе 2008 года запущен проект по продаже комплектов подключений и карт оплаты в почтовых отделениях, что позволит обеспечить сотовой связью даже самые отдаленные населенные пункты области.
Значительный шаг был сделан и с технической стороны. В результате активной работы по расширению территории покрытия сейчас связь TELE2 доступна 93 процентам жителей Омской области — и это лучший показатель среди всех операторов в регионе. Для этого емкость сети была увеличена в 15 раз в течение пяти лет, количество базовых станций в 2007 году увеличилось на 34 процента, а в 2008 – на 13 процентов. Таким образом, «TELE2 Омск» сейчас предлагает качественную, надежную связь, и абоненты это отмечают: в условиях постоянно растущей абонентской базы жалобы на качество сети снизились в 1,7 раз, а жалобы на покрытие — в 2 раза по сравнению с 2007.
С учетом высокого проникновения сотовой связи и острой конкурентной борьбы, ключевую роль начинает играть третий фактор — высококлассное абонентское обслуживание. В TELE2 и «TELE2 Омск» ему уделяется огромное внимание. TELE2 в Омске предлагает сервис, соответствующий самым современным стандартам обслуживания абонентов. Для удобства абонентов открыто более 50 центров обслуживания в Омске и Омской области, среди которых совсем новый основной Центр продаж и обслуживания абонентов. При этом для решения 97% вопросов достаточно позвонить в Звонковый центр, где практически все они будут рассмотрены в течение 1 дня.
Являясь значимым предприятием в инфраструктуре региона, «TELE2 Омск» уделяет социальной ответственности большое внимание. Компания активно участвует в жизни различных общественных организаций и социальных учреждений (Специализированный дом ребенка №2, Общественная организация ветеранов и Комитет ветеранов войны и военной службы Октябрьского административного округа г. Омска и пр.) За 5 лет своей работы «TELE2 Омск» получил благодарственные письма и награды от правительства, общественных и профессиональных организаций.
Александр Сергеев, региональный управляющий директор «TELE2 Омск»: «Пять лет не прошли для компании зря. Сейчас это настоящий лидер рынка сотовой связи: компания предлагает хороший — надежный, качественный, массовый — и, что немаловажно, доступный по цене продукт. Теперь для нас ключевым направлением становится поддержание и развитие лояльности наших абонентов, развитие нашего предложения в соответствии с их нуждами и потребностями, достижение максимального комфорта и удовлетворенности наших абонентов — и здесь наши абоненты могут ожидать приятных сюрпризов».