Институт экономики роста им. П.А. Столыпина изучил степень экономического влияния негативных кибервызовов на финансовые показатели компаний и пользователей и предложил наиболее эффективные инструменты противодействия угрозам. Исследование «КиберЩит: Экономика безопасности бизнеса и граждан в мире цифровых коммуникаций» было представлено на заседании Столыпинского клуба в Москве.
За последние 8 лет в России число преступлений, совершенных с помощью информационно-телекоммуникационных технологий, выросло в 11 раз. По данным МВД, почти половина таких преступлений совершается с помощью телефонной связи. Более 77% абонентов из числа опрошенных получают спам-звонки, а 94% респондентов сталкивались с телефонными мошенниками.
Институт Столыпина изучил эту проблему с точки зрения экономики. Исследование, в котором оцениваются временные и финансовые издержки, связанные с информационной безопасностью в телекоммуникациях, и наиболее эффективные инструменты противодействия угрозам, было представлено на заседании Столыпинского клуба в Москве. Встреча прошла в дискуссионном формате при участии
представителей федеральных органов власти, бизнесменов и членов экспертного сообщества.
«Сегодня кибервызовы — один из факторов, которые оказывают значимое влияние на финансовые показатели компаний и пользователей. Телефонное мошенничество, спам-звонки, растущее число немаркированных, неопределенных, несанкционированных вызовов влияют не только на психологическое состояние абонентов, их финансовую безопасность, но и на экономику бизнеса и страны в целом. Проблема неоптимального использования ресурсов пользователями телекоммуникационных услуг приводят к ущербу — издержкам и тратам, которые не являются продуктивными. Например, телемаркетинговые компании, которые продают товары и услуги посредством телефонных обзвонов, из-за недоверия к несанкционированным звонкам тратят около 50% своего времени впустую, а операторы получают ненужную нагрузку на сети. Наше исследование показало, что, с учетом количества занятых в экономике по итогам 2023 года и размера средней зарплаты, связанные с этим финансовые потери для компаний и организаций достигают 236,2 млрд руб. в год и более. Поэтому рынку телекома необходимы решения, которые будут выгодны всем сторонам. Наше исследование показало, что ими могут стать сервисы маркировки входящих звонков», – сказал исполнительный директор Института экономики роста им. П.А. Столыпина Антон Свириденко.
Проблема телефонного мошенничества и большого количества несанкционированных звонков взята на контроль и на уровне федеральных властей. В 2023 году в России начала работу система «Антифрод» — государственная платформа для борьбы с телефонным мошенничеством и для блокировки звонков и смс-сообщений с подменных номеров. Следующим этапом может стать появление общей базы телефонных номеров для операторов связи.
«Подготовлен законопроект, в соответствии с которым должны быть промаркированы все звонки от юрлиц, а также массовые звонки, критерии которых определит правительство. Для абонента, как мы полагаем, это должно быть бесплатно, а юрлиц обяжут предоставлять сведения о себе оператору связи. Будет создана объединенная база данных, в которой операторы смогут обмениваться «этикетками» звонков. Это взаимодействие должно будет происходить на уже существующих рыночных принципах», – рассказал участникам Столыпинского клуба директор Департамента государственного регулирования рынка телекоммуникаций Минцифры РФ Дмитрий Тур.
На российском рынке телекома уже есть сервисы, которые защищают абонентов от нежелательных звонков. Их предоставляют операторы мобильной связи, входящих в «большую четверку», а также виртуальные операторы и компании, работающие в сфере информационной безопасности. Опытом использования такого сервиса поделились и сами операторы.
«Наш сервис «Этикетка», позволяющий компаниям и брендам подписывать свои звонки, уже доказал свою эффективность: клиенты сами решают, отвечать ли на звонок, и это помогает повысить доверие к коммуникациям. Сервисом пользуется уже более 1500 юрлиц, свыше 250 млн звонков с его помощью было промаркировано. Для абонентов он бесплатный, для компаний и брендов платный, и это нормально — похожие продукты есть на рынке, а конкуренция сама отрегулирует цену на такую услугу. Наша задача как оператора обеспечить защиту и нести ответственность за каждый такой подписанный звонок, гарантируя, что передаваемая информация верна. Но выстроить комплексную защиту от спама и мошенничества для всего российского рынка можно, только объединив усилия операторов и крупных игроков рынка», — подчеркнул заместитель генерального директора компании «ВымпелКом» Максим Зайков.
В ходе дискуссии участники Столыпинского клуба отметили, что решение проблем несанкционированных звонков с помощью маркировки может привести к появлению на российском рынке телекоммуникаций нового перспективного и капиталоемкого направления, связанного с развитием сервисов маркировки и востребованного как у физических лиц, так и у бизнеса. При средней годовой стоимость услуги маркировки звонков в 900-1000 руб. потенциальный объем этого рынка в России только для физлиц в ближайшие годы может превысить 20 млрд руб. (среднее значение по всем сотовым операторам) и более 90 млрд руб. — если отталкиваться от числа потенциальных абонентов всех провайдеров услуг связи. При этом важным является и социальный эффект, который позволит снизить негативное воздействие на абонентов при неизвестном спам-звонке.