«Развитие каналов прямой обратной связи направлено на улучшение жизни горожан. «Умный город» дает дополнительные возможность для этого. Если на дороге яма, не горит фонарь, не убран мусор — житель с помощью смартфона сообщает о проблеме, и она сразу поступает в работу. Уже сейчас, хотя платформа только запущена, исполнено более трёхсот обращений. То есть мы понимаем, на что нужно обратить внимание в первую очередь. Но главное — мы стремимся, чтобы наш город становился еще лучше, комфортнее и безопаснее. Без надежных цифровых инструментов здесь не обойтись», — отметил Александр Новиков, глава города Смоленска.
Проект позволит жителям инициировать активности, сообщать о проблемах, принимать участие в развитии территории, а сотрудники администрации получат возможность более качественно и быстро рассматривать обращения граждан. В настоящее время развернуты сервисы «Сообщения жителей», «Проведение опросов и голосований», «Уборка города» и др. В ходе внедрения проведена необходимая интеграция, определены и зафиксированы источники данных, осуществлена настройка параметров, ролевых полномочий пользователей, обучение уполномоченных сотрудников.
«Наши решения помогают жителю стать полноценным участником городской жизни. У жителя появляется возможность влиять на развитие города — через голосования, опросы, системы обратной связи. Тем самым взаимоотношения между жителями и властью становятся более конструктивными, происходит двустороннее взаимодействие. Появляется вовлечённость в судьбу родного города, возможность вкладывать усилия в его будущее», — отмечает генеральный директор АО «Росатом Инфраструктурные решения» Ксения Сухотина.