Оператор T-Mobile US агрессивно развивался как дискаунтер и «нарушитель правил». Но эпоха Джона Легера закончилась в 2020 году главной его победой — поглощением оператора Sprint, одного из главных конкурентов. Новый менеджмент последовательно отказывался от всего, что сделала команда Джона Легера, становясь еще одним американским оператором, который высасывает абонентов досуха. Но последние нововведения, призванные поправить финансовые результаты T-Mobile US, вызвали ярость у рядовых абонентов.
Мы неоднократно рассказывали о скрытых платежах, которые вынуждены делать американские абоненты. Хоть наши бывшие соотечественники и пытаются доказать, что все это не так, мы основываемся на информации от самих операторов и их абонентов, которые не стесняются в выражениях на Reddit и других площадках. Одним из таких платежей является activation fee — плата за активацию. У нас в России такая плата тоже есть, но обычно ею является плата за сам факт приобретения SIM-карты. Этот платеж был всегда, но летом 2022 года его размер был повышен (а сейчас он еще выше), что вызвало серьезные волнения масс. Мы об этом писали, но стоит еще раз подчеркнуть — SIM-карта сама по себе стоит денег, и эти деньги кто-то платит. Какие-то операторы и дилеры взимают эти деньги с абонента, какие-то прячут в других платежах. В любом случае бесплатно SIM-карту сегодня можно получить разве что у метро, но это уже совсем другая история с которой периодически активно борются регуляторы.
Но если наши операторы берут деньги один раз — в момент покупки и активации SIM-карты, то у американцев все обстоит иначе. Конкретно в T-Mobile абонент должен платить activation fee каждый раз, когда меняет свой смартфон. Это позволяет оператору не только получить дополнительный доход, но и намертво привязать смартфон к SIM-карте. Немного смуты в эту схему внесло внедрение eSIM, и вроде как про физические SIM-карты аргумент работать перестал. Но с другой стороны чтобы перенести eSIM с одного смартфона на другой без оператора не обойтись, а тот, разумеется, не упустить возможность стрясти несколько долларов с абонента. Главной проблемой в этот раз стало то, что размер этой платы вырос с нескольких до десятков (двадцати пяти) долларов.
Думаете это единственное, в чем перекликаются наш и американский рынки? Как бы не так. Помните недавнюю историю с комиссиями, которые ввели операторы на пополнение баланса? Ввели они эту комиссию не просто так, это было ответом на встречные комиссии того же Сбера, который выставлял операторам счета только за тот факт, что через приложение банка можно было пополнить баланс абонента. В США операторы пошли еще дальше. T-Mobile ввел дополнительную комиссию в размере 5 долларов, которая взимается в случае, если абонент решит пополнить счет в салоне оператора. Да, в салоне T-Mobile US. Ведь в этом случае понадобится работа специалиста. А это должно быть оплачено.