Проект «Облачная фабрика программных роботов» позволяет использовать технологию Robotic process automation/RPA (роботизация бизнес-проектов) без покупки лицензии на специализированное ПО и создания собственного локального центра экспертизы роботизации.
Цифровая инфраструктура дает возможность компаниям транспортно-логистической отрасли автоматизировать множество рутинных задач, в числе которых: администрирование информационных систем и баз данных, электронное оформление услуг, обработка звонков контакт-центров и другие операции. Пользователи могут моментально приступать к роботизации и при этом обеспечиваются необходимыми серверными мощностями для администрирования и диспетчеризации процессов.
«Ключевая задача роботизации рутинных процессов — высвобождение или переориентирование на другой функционал работников компании при одновременном ускорении выполнения задач, — пояснил Евгений Сушков, руководитель пилотного проекта, реализованного «РЖД-Технологии». — На данный момент для трех пилотных площадок — “Инновационная мобильность”, “РЖД-ТехСервис” и ЧУЗ “ЦКБ “РЖД-Медицина” — мы запустили в эксплуатацию восемь заказных программных роботов, что позволило роботизировать бизнес-процессы, связанные с регистрацией входящей и исходящей корреспонденции, работой с большими объемами информации, заполнением форм документов, обработкой заявок и звонков».
У клиентов также есть возможность тиражировать роботов для решения задач собственного предприятия через «маркетплейс роботизации» для их коммерческого использования другими компаниями отрасли.
«Проект “РЖД-Технологии” — это внедрение маркетплейса готовых решений для бизнеса, повышающих его эффективность. Если говорить в целом о мере поддержки “Сколково” первого масштабного внедрения ИТ-решений — поддержка полезна как компаниям-заказчикам, так и компаниям-разработчикам. Заказчик имеет возможность осуществить цифровую трансформацию предприятия или импортозамещение в технологическом направлении, а разработчик — выйти на тиражирование своих разработок», — отметила Екатерина Столбова, директор проектного офиса Фонда «Сколково».