«Компания Trenitalia нацелена на постоянную модернизацию своих услуг и практик», — отметила Барбара Морганте (Barbara Morgante), генеральный директор Trenitalia. — «Мы стремимся улучшать клиентский опыт наших пассажиров, инвестируя в высокотехнологичные решения, благодаря которым поездки становятся более экономичными, надежными и быстрыми. Сотрудничество с SAP, как часть этой стратегии, помогает нам повышать качество услуг и при этом существенно сокращать производственные расходы».«Для SAP большая честь поддерживать цифровую трансформацию компании Trenitalia и ее стремление к совершенству бизнес-процессов», — прокомментировал генеральный директор SAP Билл МакДермотт (Bill McDermott). — «Инновационный подход Trenitalia к использованию технологий для получения самой передовой операционной аналитики воплощает в жизнь потенциал Интернета вещей, создавая дополнительную ценность как для самой компании, так и для миллионов пассажиров, ежегодно путешествующих с TrenItalia».
Мероприятие в музее Пьетрарса состоялось на следующий день после объявления компании SAP о планах инвестировать 2 млрд. евро в развитие сектора IoT до 2020 года.
Компания Trenitalia, входящая в холдинг "Итальянские государственные железные дороги" (Ferrovie dello Stato Italiane), управляет почти 30-тысячным парком локомотивов, электропоездов, пассажирских и товарных вагонов, а также обеспечивает движение более 8000 железнодорожных составов ежедневно. Имея опыт внедрения инновационных решений на железнодорожном транспорте, Trenitalia нашла способ предотвратить возникновение неисправностей и простоев подвижного состава, оптимизируя жизненный цикл оборудования с помощью технологий Больших Данных, гиперподключенности и оптимизации процессов. С 2014 года Trenitalia совместно с SAP работала над созданием модели динамического обслуживания, внедряя решение SAP Predictive Maintenance and Service для анализа показаний датчиков и дистанционного наблюдения за оборудованием. Внедрение этого решения позволило, с одной стороны, снизить расходы на техобслуживание, с другой — повысить доступность и надежность услуг для пассажиров.
«Возможность предвидеть возникновение неисправностей и необходимости техобслуживания позволит нашей компании сократить количество ошибок, сделать процессы более эффективными и таким образом постоянно повышать качество наших услуг», — отметил Данило Гисмонди (Danilo Gismondi), ИТ-директор Trenitalia. — «Мы ожидаем сокращения расходов на техобслуживание на 8-10%, для нашей компании это — серьезный показатель».
Используя возможности прогнозной аналитики платформы SAP HANA, созданная для Trenitalia система обрабатывает в реальном времени огромные объемы операционных данных с датчиков и интеллектуальных устройств. Система создает прогнозную модель для машинного обучения и обеспечивает замкнутую интеграцию с бизнес–приложениями, что позволяет при необходимости корректировать планы по техобслуживанию и избежать незапланированных простоев. С помощью решения SAP cпециалисты Trenitalia могут соотнести данные о состоянии критически важных узлов (например, двигателей, аккумуляторов, тормозных систем) с моделями жизненного цикла и нормативами износа. Узнать больше о том, как Trenitalia использует всю мощь прогнозной аналитики от SAP HANA, можно в видео.
Система управления динамическим обслуживанием в Trenitalia — часть инновационной стратегии, цель которой — улучшение клиентского опыта пассажиров компании. Производственный план Группы FS на 2017-2026 гг. также включает в себя такие инновационные проекты, как создание приложений для планирования поездок и поиска попутчиков, внедрение инструментов продвинутой аналитики, управления вовлеченностью клиентов и данными GPS.