Мобильная индустрия Южной Африки представила новые стандарты, предъявляемые к игрокам мобильного маркетинга, в первую очередь это коснулось возможности отписаться от получения маркетинговых сообщений. Теперь любой абонент, отправив в ответ на пришедший спам слово «STOP», может заблокировать прием сообщений от определенной компании или абонента.
Разработкой новых рекомендация занялась Ассоциация Мобильных Сервис-Провайдеров (WASPA), адресуя их южноафриканской индустрии SMS-маркетинга и сервисов. Ответная SMS, отправляемая абонентом, пожелавшим отписаться от получения сообщений, должна стоит так же, как обычная SMS, а если сервис-провайдер не поддерживает такую технологию, он обязан предоставить абоненту другой способ отписаться от получения сообщений.
WASPA выступает регулятором мобильного рынка, все обиженные абоненты могут оставлять свои жалобы на сайте Ассоциации, а WASPA рассматривает жалобы и штрафует виновных. Для снижения количества поступающих жалоб Ассоциация и выпустила свод рекомендаций для компаний, работающих на рынке.
В целом, рекомендации WASPA мало чем отличаются от подобных сводов правил и рекомендаций, выпускаемых в других регионах, особое рвение в разработке таких документов проявляет Ассоциация Мобильного Маркетинга, объединяющая агентства мобильного маркетинга по всему миру. Согласно этим рекомендациям, потребитель должен быть огражден от получения незапрошенной информации, а компании должны получать от каждого своего клиента подтверждения согласия на дальнейшую коммуникацию.
«Мобильная индустрия Южной Африки прилагает большие усилия для того, чтобы оградить абонентов от мобильного SMS-спама и мы гордимся быть частью этого движения, возглавляемого WASPA, мы стараемся предоставить нашим клиентам лучшую защиту от спама», — прокомментировал доктор Питер Стрейчер, управляющий директор BulkSMS.com.