Что же касается всего Урала, то через «Личный кабинет» было решено около 2-х млн. вопросов. На уровне УрФО также чуть менее половины составляют запросы на управление услугами. На втором месте также как и у екатеринбургских абонентов «Билайн» — «Запрос отчета» (34%), а на третьем месте — «Удаление подписки» — чуть больше 6% от всех запросов по Уралу.
Использование "Личного кабинета" позволяет решить множество вопросов без визита в офис или звонка в центр поддержки клиентов. Благодаря обновлённой платформе "Личного кабинета", клиентам "Билайн" доступно около 40 функций. В том числе — мгновенная полная детализация состояния счёта и расходов в PDF-формате. Также доступна возможность в режиме онлайн анализировать расходы по разным видам услуг. Последнее новшество «Личного кабинета» — это возможность самостоятельно подключить услугу «Интернет на всё», когда абонент платить за интернет на одном устройстве, а трафик делится между другими дополнительными устройствами — планшетом или ноутбуком.