Коренным отличием ритейлера от операторской розницы является возможность выбирать между тарифами различных игроков. «Связной» представляет контракты всех операторов «большой тройки», Tele2, собственного «легкого» MVNO «Связной Мобайл», а также региональных игроков, покрывая таким образом свыше 90% услуг мобильной связи. В магазинах ритейлера в 909 городах России представлено свыше 2 000 тарифов, а линейка для каждого региона составляет не менее 50 тарифных планов.
Как известно, мобильные операторы запускают новые тарифные планы и презентуют новые опции каждые несколько месяцев. Очевидно, что абоненту достаточно сложно следить за всеми обновлениями и выбирать опции, которые оптимально соответствуют его потребностям. Даже процесс сравнения тарифных планов на сайте одного оператора может занимать массу времени. По оценке ряда экспертов, около 15% абонентов* операторов не знают, какие опции у них подключены, следовательно, им сложно использовать возможности тарифа наиболее эффективно без посторонней помощи или удобной аналитики.
Последовательно реализуя свою стратегию — редоставлять клиентам максимальный спектр услуг, связанных с приобретением и использованием гаджетов и услуг связи — «Связной» запускает в своей сети новую услугу для абонентов. Она даст пользователям возможность быстро и удобно сравнивать тарифные планы оператора и сокращать до 30% расходов на те опции, которые они используют неэффективно или не используют вообще. Сэкономленные деньги абонент может использовать, например, для подключения пакетов sms- и интернет-трафика или новых опций, которые были недоступны на момент выбора им тарифного плана.
В качестве решения для запуска услуги среди всех рыночных решений было выбрано приложение под названием Dr. Tariff. Оно анализирует все активности абонента на его смартфоне (звонки, SMS, интернет) и предлагает пользователю наиболее выгодный тарифный план для его региона, а также оптимальные наборы опций. В программу загружены тарифы 4 федеральных операторов (МТС, МегаФон, Билайн, Tele2). Приложение собирает только обезличенную статистику активностей и не имеет доступа к личным данным пользователей. Его преимущества по сравнению с другими решениями — простота использования, возможность делать аналитику на основе короткого периода времени и автоматическое обновление всех новых предложений от операторов связи.
Приложение Dr. Tariff было создано Александром Волощуком. Первый этап реализации стал возможным благодаря поддержке Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ) — фонд выделил 1,4 млн. рублей. При поддержке ФРИИ появилась iOS-версия приложения, а также Premium-доступ, позволяющий расширить функционал программы для абонента. Теперь «Связной», проанализировав существующие на рынке решения, выбрал данное приложение для реализации новой услуги в своей сети.
«Тот факт, что Dr. Tariff заинтересовались ФРИИ, а теперь и ритейлер такого масштаба, как «Связной», говорит о высоком потенциале продукта и его перспективах на рынке, — комментирует Александр Волощук, основатель Dr. Tariff. — Поддержка Фонда позволила вывести приложение на массовый рынок. Я уверен, что помощь в дальнейшем развитии со стороны «Связного» позволит продукту выйти на новый уровень и еще больше повысить прозрачность рынка сотовой связи».
«Связной» не покупает проект Dr.Tariff и не делает в него вложений. Ритейлер запускает в своей сети новую услугу и инвестирует в ее запуск значительные средства. Общая аудитория трех порталов превышает 10 млн. уникальных посетителей ежемесячно. Также услуга будет представлена в розничной сети компании. Сотрудники магазинов будут консультировать посетителей и предлагать проанализировать расходы на месте для выбора оптимального тарифного плана и дополнительных опций.
«В магазины «Связного» пользователь приходит, прежде всего, за возможностью выбора тарифа, и запуск новой услуги на базе Dr. Tariff позволит нам еще повысить лояльность клиентов, — комментирует Юрий Лабис, коммерческий директор группы «Связной». — Мы уверены, что новый сервис будет востребован среди наших клиентов. Предполагаем, что в результате продвижения услуги в нашей сети количество пользователей может превысить отметку в 1 млн. уже в ближайший год».