Самой заметной и обсуждаемой на форуме стала панельная дискуссия «Стратегии и тенденции развития индустрии Мобильного Контента». Участие в дискуссии приняли представители «большой тройки» операторов, контент-провайдеров Infon, I-Free и Информ-мобил, а так же президент Евросети Элдар Разроев.
Модератору дискуссии, Оксане Панкратовой (управляющий партнер ComNews Research), пришлось крайне нелегко. Стоит отдать Оксане должное, ей удалось профессионально организовать «поле боя» и удержать дискуссию в рамках заявленной темы.
Начав с характеристики особенностей 2006 года, руководитель направления по работе с бизнес-партнерами Билайна Александр Рожков сообщил, что главными чертами прошедшего года стала с одной стороны стагнация, с другой стороны — перераспределение рынка. Он заявил, что его компания готова работать с любым контент и сервис-провайдером, который, во-первых, представит высококачественный продукт, а во-вторых, предоставит эксклюзив.
Кирилл Шрамко, генеральный директор Infon, считает, что рынок поделился на несколько сегментов. По мнению Кирилла, обозначилась стабильная тенденция падения интереса к мобильному контенту со стороны потребителя. Этому способствуют и цены, и методы загрузки, в то время как вопрос о качестве уже не стоит. Так же Кирилл отметил, что в прошедшем году на рынке мобильного контента появился новый killer-app — RBT (ring backtone).
Управляющий директор I-Free Кирилл Петров мягко напомнил коллеге из Infon о том, что тот в прошлом году предрекал мобильному контенту в целом и российскому рынку в частности «скоропостижную смерть». Однако, по мнению Петрова, главной тенденцией прошедшего года стала возросшая активность операторов, которые стали интенсивно развивать собственные порталы и формировать круг приближенных к порталам и операторам компаний. Так же Кирилл отметил, что в прошедшем году наметились новые направления для деятельности и развития — электронная коммерция, мобильный маркетинг и реклама, многопользовательские игры. Главным преимуществом российского рынка Кирилл видит в том, что, несмотря на сформировавшийся состав лидеров рынка, места для новых компаний еще более чем достаточно.
«Любимчик» большинства участников рынка, руководитель департамента по развитию продуктов и услуг МТС Павел Ройтберг в свойственной ему манере сообщил, что его компания не наблюдает стагнации рынка, о которой говорит его коллега из Билайна. Более того, его компания считает, что рынок развивается и растет. Положительной тенденцией Павел считает специализацию крупнейших контент-провайдеров и сегментацию рынка. Кроме того, МТС планирует продолжать развивать WAP-портал и USSD-сервисы. Павел отметил, что для МТС самым перспективным будет UGC-направление, развитию которого будет способствовать увеличение скорости доступа и снижение цен.
Алексей Шаповалов, представитель третьего по величине оператора Мегафон, поддержал Павла в том мнении, что стагнации рынка не ощущается. Как выразился Алексей, в 2006 году его сотрудники «пупки надорвали», чтобы максимально облегчить доступ абонентов к MVAS (речь идет об автоматической установке настроек WAP/GPRS в телефон, в который вставляется SIM-карта Мегафон). Перспективным направлением Алексей видит развитие социальных сетей, так как мобильный контент сам по себе достиг пика развития.
Александр Рожков после выступлений коллег постарался уточнить свою точку зрения и отметил, что стагнация рынка наблюдается в том случае, если говорить об относительных величинах. В абсолютных показателях рост рынка обеспечивается ростом цен на сервисы и контент, однако, в процентном отношении рост рынка практически не наблюдается.
Исполнительный директор контент-провайдера «Информ-Мобил» Дмитрий Тимощенко высказал мнение, что рынок становится более зрелым и отметил, что появление новых моделей продаж и покупки контента является лишним тому подтверждением. Эту тему подхватил Евгений Соломатин, директор по развитию Коминфо (ComInfo) консалтинг, подтвердив, что сегодня на рынке ведется специализация бизнес-моделей компаний, которые начинают делиться на контент-провайдеров (которые находятся ближе к конечному потребителю) и агрегаторов (находящихся ближе к операторам).
Олег Волпин, директор по развитию Amdocs, высказал мнение, что главной проблемой сегодняшнего рынка является отсутствие направленности на пользователя, неэффективные навигация и биллинг контент-сервисов, и отметил, что процесс покупки должен быть унифицирован. Действительно, на рынке мобильного контента больше нет таких скачков, как раньше, а процесс покупки у всех операторов и контент-провайдеров проходит, зачастую, далеко не единообразно.
Обстановку попыталась разрядить Марина Серова, генеральный директор SMS Media Solutions. Марина призвала операторов серьезней отнестись к благотворительным акциям. Действительно, недавно организованный этой компанией благотворительный марафон хоть и собрал огромную аудиторию, операторами поддержан не был, а значит, собрал гораздо меньше средств, чем мог бы. Среди тенденций рынка Марина отметила рост медиа-интегрированных услуг и рост рынка в целом на 20-25 процентов.
Но все же самым ярким и острым было выступление президента компании Евросеть Элдара Разроева. Его прямота понятна, если учитывать независимость «Евросети» от операторов и колебаний рынка. «Мобильный контент как рынок деградирует. И проблема не только в росте или его отсутствии прибыли от контента, просто нынешняя концепция непродуктивна. Никто из участников рынка не заботится о потребителе. Операторам следует прекратить заниматься откровенной фигней, и обратить внимание на своих абонентов». Комментарии здесь излишни, не случайно аудитория дискуссии дважды прерывала Элдара аплодисментами. Кстати, в зале находилось немало представителей тех небольших участников рынка, кто в данный момент находится в тени лидеров и кому сложно спорить с операторами, уверенными в своей непогрешимости.
Еще одной темой, которую обсудили участники панельной дискуссии, стали цены на мобильный контент. Именно цены отмечались как один из сдерживающих факторов развития рынка. Кирилл Шрамко (Infon) заметил, что цены растут по трем причинам. Во-первых, дорожает сам контент и его производство, во-вторых, дорожают права на контент, и, в-третьих, операторы ухудшают условия партнерских договоров с контент-провайдерами: за последний год операторы уменьшили долю партнеров в разделении прибыли от трафика на 5-20 процентов.
Кирилл Петров (I-Free) в традиционно позитивном ключе отметил, что на рынке появляются новые продукты, и это влияет на уровень цен. Например, цену на рингтон уже не изменить, потребитель привык к тому, что он стоит 1 доллар. Но если появляется новый продукт, можно на него поставить более высокую, адекватную цену. Однако, необходимо четко осознавать, что к ценообразованию любого нового продукта следует подходить серьезно, это требует глубокого анализа.
Представители операторов вели себя по-разному. Павел Ройтберг (МТС) продолжал гнуть свою линию и вновь заявил, что его компания не наблюдает падения спроса. Однако, он выразил сомнение в том, увеличился ли бы спрос от снижения цен. По мнению Павла, повышение цен является следствием улучшения качества: в 2006 году рынок был очищен от дешевого и некачественного контента.
Алексей Шаповалов (Мегафон) объяснил, что сегодня пользователи несерьезно относятся к цене на мобильный контент, поскольку покупки чаще всего носят импульсивный характер. Как считает Алексей, для возврата пользователей необходимо обеспечение качественного доступа к контенту, иначе «мы упремся в потолок».
Глава Евросети не смог промолчать и язвительно заметил, что «вы упретесь в потолок из-за того, что сегодня отсутствуют сервисы, ориентированные на аудиторию от 30 до 50 лет, на тех, кто не тратит папины и мамины деньги, а зарабатывает их сам».
Кирилл Петров (I-Free) еще раз обратил внимание на то, что среди сдерживающих факторов не последнее место занимает высокая стоимость трафика, которая приводит к недовольству потребителя: помимо 2 долларов за контент приходится платить еще 4 доллара за трафик при его скачивании.
Александр Рожков (Билайн) считает, что российскому рынку не хватает прозрачности ценообразования. Лояльная аудитория, по мнению Александра, сегодня не превышает и 5 процентов. На это Олег Волпин (Amdocs) резонно заметил, что эластичность цены сегодня составляет 2-3 процента, а главным направлением в 2007 году может стать мобильная реклама, так как с ее помощью можно реально снизить цены для конечного потребителя. Евгений Соломатин (ComInfo) призвал участников индустрии сделать что-нибудь для ограничения спонтанного потребления. По его мнению, у рынка есть достаточно мощный резерв, которым являются сервисы постоянного потребления.
В завершение операторы и контент-провайдеры поделились своими соображениями относительно стратегии развития. Павел Ройтберг сообщил, что оператор МТС продолжит развивать порталы, делая упор на качество контента. Так же он не стал скрывать, что МТС будет всячески способствовать сокращению количества игроков на рынке. По его словам, из 300 контент-провайдеров в 2006 году до сегодняшнего дня дошли около 100. При этом из этих 300 контент-провайдеров пятнадцать крупнейших генерировали 70 процентов дохода, 35 провайдеров — 25 процентов, а на долю остальных 250 пришлось всего 5 процентов.
Александр Рожков сообщил, что оператор Билайн продолжит стимулировать агрегацию, по его мнению, на рынке агрегации в этом году появится ряд мощных игроков. Алексей Шаповалов отметил, что Мегафон продолжит работу в направлении спонсированного и брендированного контента.
Контент-провайдеры гораздо сдержаннее делились прогнозами и стратегиями. Кирилл Петров (I-Free) рассказал, что компании, участвующие в рынке мобильного контента, в большинстве своем сформировали стратегии развития и свою специализацию. Компания Кирилла по-прежнему придерживается трех принципов в работе: инновации, качество и международное развитие. В мае 2006 года I-Free запустила процесс диверсификации бизнеса, что в итоге трансформировалось в рост компании. Марина Серова (SMS Media Solutions) сообщила, что ее компания продолжит расширять линию продуктов, поставив для себя новый ориентир для развития — аудиторию от 28 до 40 лет, а так же будет развивать социальные проекты.
Дискуссия получилась интересной, к ее концу атмосфера зала была буквально наэлектризована страстями и эмоциями. Это мероприятие действительно стало одним из знаковых на форуме «Мир Мобильного Контента 2007», дав пищу для обширного обсуждения в кулуарах.