Tele2, альтернативный оператор мобильной связи, сообщает о старте проекта «Горячая линия» для читателей областных изданий «Земляки» (г. Кстово), «Колючий Саров» (г. Саров), «Дзержинское время» (г. Дзержинск) и «Борская правда» (г. Бор). Читатели этих изданий могут задать любые вопросы техническим специалистам Tele2.
В соответствии с технической программой развития инфраструктуры, а также в соответствии с Соглашением с Правительством Нижегородской области о взаимном сотрудничестве, подписанном в конце 2011 года, Tele2 постоянно работает над улучшением качества связи и зоны охвата сети. В течение всего 2013 года и первого квартала 2014 года Tele2 вводила в коммерческую эксплуатацию новые объекты сетевой инфраструктуры и активно модернизировала уже действующее оборудование. Так, только за первые три месяца 2014 года на «технической карте» появилось семь новых базовых станций, из них три — в Нижнем Новгороде на проспектах Бусыгина и Ленина и улице Зайцева; и четыре — в области региона (г. Арзамас, ул. Березина, г. Выкса, улица Пушкина, Дзержинск, ул. Октябрьская, г. Урень, ул. Ленина). Помимо этого, отдел эксплуатации сети Tele2 вел планомерные работы по увеличению емкости во всех районах и микрорайонах Нижнего Новгорода, а также в Дзержинске, Балахне, Выксе, Сарове, Кстово, Заволжье и других крупных областных населенных пунктах.
Следует отметить, что технические работы выполняются как в плановом режиме, так и на основании обращений абонентов Tele2 через справочную службу 611 или форму для комментариев «Добро пожаловаться» на сайте компании. Помимо этого, Tele2 открывает «горячую линию» вопросов для читателей четырех популярных областных изданий «Земляки» (г. Кстово), «Колючий Саров» (г. Саров), «Дзержинское время» (г.Дзержинск) и «Борская правда» (г.Бор). Свои комментарии, конкретные вопросы и пожелания читатели могут отправлять в виде SMS на короткий номер 403 или на электронный ящик vopros-nn@tele2.ru. Для абонентов Tele2 SMS-сообщения на номер 403 бесплатны, абонентам других операторов связи стоимость SMS-сообщения рекомендуется уточнить у своего оператора. Самые интересные и актуальные вопросы, а также ответы технических специалистов Tele2 будут опубликованы в следующие сроки: «Борская правда» - 23 мая, «Земляки» - 17 мая, «Колючий Саров» - 31 мая, «Дзержинское время» - 15 мая.
Андрей Иванов, технический директор макрорегиона «Волга» Tele2 Россия: «Команда технических специалистов Tele2 регулярно работает над улучшением качества связи и расширением территории покрытия сети Tele2 в Нижегородском регионе, потому что, уверен, качество связи, наряду с выгодными тарифами, давно стало основным критерием выбора мобильного оператора. Кроме того, мы предлагаем нашим абонентам делиться честной обратной связью по поводу качества услуг Tele2. Нам полезно услышать комментарии на острые и актуальные темы: где, по мнению клиентов, затруднены прием и передача сигнала, всегда ли удается с первого раза дозвониться до друзей и родственников в часы пиковых нагрузок сети, например, в новогодние и майские праздники, нужны ли дополнительные SMS-рассылки с рекомендациями, как обезопасить себя от мобильных мошенников. Мы обязательно проработаем все запросы и учтем все пожелания участников проекта «Горячая линия».