По итогам работы в 3 квартале 2011 года «Киевстар» продемонстрировал рост дохода, стабильность своей лидерской позиции на рынке, и устойчивые результаты по всем показателям деятельности в сравнении с аналогичным периодом прошлого года:
- рост операционной выручки на 4%;
- рост инвестиций на 60%;
- стабильность абонбазы, с незначительным снижением на 1,2% в мобильном сегменте и чрезвычайно высокой динамикой роста в сегменте фиксированного интернета — рост на 117%.
Сбалансированная ценовая политика оператора позволила абонентам в 3-м квартале 2011 получить услуг мобильной связи на 8% больше, чем за аналогичный период прошлого года, при этом «средний счет» клиента увеличился всего на 1%.
I. Доход
Общий доход «Киевстар» в 3 квартале 2011 вырос на 4% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года и достиг почти 3,5 млрд. грн. Общий результат за 9 месяцев 2011 показал еще более высокую динамику — рост на 5%. Факторами роста общего дохода стали увеличение на 117% абонбазы в сегменте фиксированного широкополосного доступа в интернет, а также повышение ARPU в мобильном сегменте.
Доход в мобильном сегменте в 3-м квартале 2011 в целом вырос на 1,7% по сравнению с аналогичным периодом 2010 года, а за 9 месяцев 2011 – на 4%.
Доход в фиксированном бизнесе в 3-м квартале 2011 в целом вырос на 35%, а в сегменте широкополосного доступа в интернет на 94% в сравнении с аналогичным периодом 2010 года.
Мобильный сегмент — абонентская база, потребление услуг и ARPU
Абонентская база «Киевстар» в мобильном сегменте по результатам 3-го квартала незначительно, на 1,2%, снизилась по сравнению с аналогичным периодом прошлого года — с 25,057 млн. до 24,747 млн. человек.
Потребление услуг мобильной связи в 3-м квартале увеличилось на 7,78% по сравнению с 3-м кварталом прошлого года. А за 9 месяцев 2011 в сравнении с аналогичным периодом 2010 «Киевстар» показывает еще больший рост потребления услуг – 9%.
Средний доход от одного мобильного абонента (ARPU) при этом вырос на 1,17% — в 3-м квартале 2010 по отношению к аналогичному периоду прошлого года, и на 2% за 9 месяцев 2011 в сравнении с тем же периодом 2010. «Киевстар» по прежнему продолжает осуществлять лояльную ценовую политику по отношению к своим абонентам.
Фиксированный бизнес — динамика развития
В сегменте фиксированного интернета лояльная ценовая политика «Киевстар» по отношению к абонентам еще более выражена.
Средний доход от одного абонента (ARPU) по итогу 3-го квартала 2011 снизился на 21%, по сравнению с этим же показателем год назад, а за 9 месяцев 2011 – на 26%.
Абонентская база услуги «Домашний Интернет» при этом по итогу 3-го квартала 2011 в сравнении с аналогичным периодом прошлого года увеличилась на 117%.
Доход в фиксированном сегменте в целом возрос на 35%. В том числе рост дохода в сегменте FTTB составил 94%, что обусловлено продолжающимся ростом клиентской базы.
II. Прибыльность
Прибыльность. Показатели EBITDA и маржа EBITDA в 3-м квартале 2011 в сравнении с 3-м кварталом 2010 в связи с увеличением операционных затрат на обслуживание сети и инфляционными процессами незначительно снизились, при этом по итогу 9 месяцев 2011 показатель EBITDA увеличился на 7%, а маржа EBITDA на 1,2 процентных пункта по сравнению с аналогичным периодом 2010 года.
III. Предложения для абонентов
Мобильная голосовая телефония. В августе в массовом сегменте «Киевстар» запустил обновленную программу лояльности — Программу Благодарности, в рамках которой абоненты получают каждый месяц скидку на услуги мобильной связи в размере до 20%, в зависимости от абонентского стажа. Программа Благодарности была дополнена услугой «День рождения», которая позволяет абоненту раз в году, в день его подключения к сети «Киевстар», совершать все исходящие звонки на номера «Киевстар», DJUICE, «Голден Телеком» и «Beeline» бесплатно.
Также в массовом сегменте в 3-м квартале 2011 «Киевстар» продолжал продвигать на рынок ряд «пакетных» предложений. Это новый тарифный план для DJUICE «5 копеек» с ежедневным начислением 100 тарифных минут для звонков на номера «Киевстар» и DJUІCE и 30 тарифных минут для звонков на номера других сетей мобильной и фиксированной связи Украины.
Для массового препейда было предложено 3 новых тарифа без платы за соединение «Счастливый», «Удобный» и «Максимальный», которые предусматривают ежедневную абонплату и содержат большое количество нетарифицируемых минут для звонков внутри сети, предоставляемых ежедневно.
Для абонентов предоплаченной связи, которые активно ездят за рубеж, была предложена акция с выгодными условиями «Роуминг в России по 1 гривне».
Также для абонентов DJUICE была запущена новая уникальная, не имеющая аналогов на рынке Украины, услуга «Заплати за меня» с возможностью звонить за счет получателя звонка.
Для клиентов контрактной формы обслуживания был запущен новый тарифный план «Длинные разговоры» с минимальным ежемесячным объемом услуг 40 грн, по условиям которого разговоры в сетях «Киевстар», «Beeline-Украина» и «Голден Телеком» не оплачиваются.
Для бизнес-клиентов «Киевстар» ввел в действие новый тарифный план «Бизнес 20» — еще одно удобное предложение в линейке тарифов для клиентов малого и среднего бизнеса с оптимальным объемом услуг по доступной цене.
Также для бизнес-клиентов был внедрен сервис по отсрочке платежа за услуги связи — «Условный платеж» и внедрена бесплатная доставка стартовых пакетов для клиентов малого и среднего бизнеса.
Мобильный интернет. По итогам 3-го квартала 2011 количество клиентов мобильного интернета, которые пользуются им ежедневно, возросло на 100%. Также наблюдался очень активный рост — примерно на 90% — активации модемов. Этому способствовали как лояльная ценовая политика «Киевстар» — стоимость на передачу данных в среднем снизилась на 10%, так и включенный в пакеты предоплаченный трафик для препейд-абонентов.
Для бизнес-клиентов в 3-м квартале было продлено акционное бесплатное подключение пакета «Попробуй Интернет 50», благодаря которому клиенты получают возможность бесплатно протестировать мобильный доступ к сети интернет.
Домашний интернет. Услуга «Домашний Интернет» в 3-м квартале 2011 продолжала развиваться очень активными темпами. «Киевстар» стал активно подключать малые города, и в итоге количество подключенных населенных пунктов увеличилось с 61 до 101 или на 65%. Число клиентов услуги «Домашний Интернет» за этот период выросло на 117%, во многом благодаря ранее внедренной инновационной конвергентной оплате услуг — абонентская плата за «Домашний Интернет» в полном объеме может быть использована на услуги мобильной связи.
Также для малого и среднего бизнеса была запущена новая акция «Три месяца Интернета за три гривны» по предоставлению высокоскоростного фиксированного интернета.
Мультимедийный контент. В 3-м квартале абонентам DJUICE тарифа «Прорыв» был предложен месяц бесплатного доступа без платы за трафик к каталогу игр контент-услуги «Подписка на игровом портале», а затем для всех абонентов сети «Киевстар» уникальное акционное предложение «Игровой Безлим» — бесплатные мобильные игры без платы за трафик и без ограничений на количество закачек.
Также в 3-м квартале была запущена акция, по условиям которой клиенты мобильной связи «Киевстар» могут пользоваться мобильным приложением Яндекс.Карты без платы за интернет-трафик.
Инвестиции в развитие. В 3 квартале 2011 капитальные затраты составили 644 млн. грн, что на 60% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Всего за 9 месяцев 2011 «Киевстар» инвестировал в развитие своей сети 1,476 млрд. грн. Инвестиции были направлены на увеличение емкостей для обеспечения растущего трафика мобильной сети, а также на развитие фиксированного интернета по технологии FTTB (услуга «Домашний интернет»).
IV. Результаты синергии
Интеграция сетей. В рамках продолжающейся интеграции украинских активов VimpelCom Ltd. на базе оператора «Киевстар», в 3-м квартале 2011 года продолжалось объединение структурных элементов «Киевстар», «Beeline-Украина» и «Голден Телеком». Общий объем синергии с момента объединения и на 1 октября 2011 года составил 160 млн. долл.
Интеграция команд. В рамках интеграции операторов была продолжена гармонизация условий труда, рабочих графиков и заработных плат сотрудников «Beeline-Украина» и «Голден Телеком», которые присоединились к коллективу «Киевстар», в соответствии с общими стандартами объединенного «Киевстар». За год, который прошел с момента объединения, на 1 октября 2011 года, повышение зарплат на занимаемой должности получили 3 592 человека, повышение по должности получили 243 специалиста, и кроме того, 2 950 человек объединенного «Киевстар» воспользовались тренингами и программами развития.
