22-24 ноября 2011 года в московском Центре международной торговли состоится ежегодная конференция по информационным технологиям Cisco Expo. Очередной, уже двенадцатый по счету форум пройдет под лозунгом Innovate Together («Создаем инновации вместе»).
24 ноября, в заключительный день работы Cisco Expo, будет проведен поток, посвященный вопросам развития и использования управляемых услуг (Managed Services). Он рассчитан на компании, планирующие оптимизировать управление ИТ-ресурсами и тем самым существенно сократить расходы на их внедрение, администрирование и поддержку. Поток будет интересен также операторам связи и системным интеграторам, стремящимся повысить показатели среднемесячного дохода на одного абонента (так называемый ARPU — Average Revenue Per User).
Managed Services — одно из наиболее динамично развивающихся и перспективных направлений предоставления ИТ-услуг. Оно предполагает передачу аутсорсинговой компании (чаще всего, оператору связи) части типовых функций ИТ-отдела предприятия, требующих круглосуточной поддержки. Делегироваться могут любые ИТ-функции: управление локальными (LAN) и глобальными (WAN) сетями, телефонией, системами безопасности, решениями для видео-коммуникаций. Потребление сервисов по такой модели дает компаниям возможность оптимизировать затраты на закупку и обслуживание ИТ-инфраструктуры, повысить качество используемых услуг и, в конечном итоге, сосредоточиться на основном бизнесе. При этом ответственность провайдера, критерии оценки и параметры работы регламентированы в рамках SLA (Service Level Agreement — соглашение об уровне обслуживания).
Участники конференции смогут узнать об особенностях предоставления услуг Managed Services в России, о модели взаимодействия операторов связи с системными интеграторами при выводе этих сервисов на рынок и более подробно ознакомиться с техническими и финансовыми аспектами их применения.
Откроет работу потока директор по развитию бизнеса Cisco Зоран Радумило (Zoran Radumilo). Он расскажет о перспективах развития Managed Services. Затем выступит руководитель департамента маркетинга, развития и управления продуктами фиксированной связи компании «Билайн Бизнес» Павел Захаров. Его доклад будет посвящен особенностям предоставления управляемых услуг в мире и России. Павел осветит законодательные и экономические проблемы развития этого направления на отечественном ИТ-рынке, а также представит портфель предлагаемых его компанией продуктов Managed Services: Managed PBX, Managed CPE и «Умный офис».
Менеджер компании RTCOM Илья Федорушкин расскажет о разработке и оказании управляемых услуг по принципу White Labeling. Затем сотрудник Orange Business Services Роман Морнев выступит с докладом «Managed Services — будущее телекоммуникационной отрасли». Завершит работу потока выступление заместителя коммерческого директора Step Logic Артема Кириллова. Оно будет посвящено особенностям взаимодействия сервис-провайдеров и системных интеграторов при разработке и оказании управляемых услуг.