При заключении сделок в сети, договаривающиеся стороны часто не знают друг друга и не имеют времени и возможности установить юридически защищенные отношения. Для соблюдения интересов участников сделки система Webmoney Transfer вводит в эксплуатацию специальный Escrow-сервис (http://escrow.webmoney.ru/), который будет выступать независимой стороной в сделках между участниками системы.
Принцип работы сервиса аналогичен действию банковского escrow-агента: в сервисе, как независимой стороне, на время проведения сделки депонируется определенная сумма, которая определяется участниками сделки. После того, как сделка успешно проведена залоговая сумма возвращается сторонам договора или передается по назначению. В случае нарушения договорных условий — залоговая сумма переводится пострадавшей стороне.
При этом никакой оплаты за услуги сервиса с участников системы Webmoney Transfer не взимается.
После даты окончания сделки при несогласии любой из сторон об исполнении сделки предоставляется 10-ти суточный период для заявления претензий в Арбитражный сервис системы и в случае добровольного не урегулирования претензий автоматически может быть сформирован иск в Арбитраж. При этом Арбитражный сбор удерживается из ранее внесенного залога.