Украинский оператор мобильной связи life:) и международная компания Global Bilgi 20 ноября отметили три года с начала уникального в телекоммуникационной сфере Украины сотрудничества, которое принесло значительные результаты по повышению качества обслуживания абонентов через call-центр life:).
Публикации по региону Украина
«Киевстар» начал сотрудничество с провайдером услуг по предоставлению в аренду вышек и антенных мест «УкрТАУЕР». За счет установки оборудования на вышках этой компании «Киевстар» расширит покрытие, емкость своей сети и улучшит качество связи в горных районах Западной Украины и лесных массивах Центральной Украины.
Оператор связи и 3G-интернета CDMAua вновь предоставляет клиентам возможность приобрести стартовый пакет с тарифным планом «Супер 3G» и модемом для подключения к услугам мобильного 3G-интернета по суперцене – всего 199 гривен.
«Киевстар» запустил приложение к системе самообслуживания клиентов «Мой Киевстар/Мой DJUICE» для смартфонов, работающих на базе операционной системы Android. Данное приложение дает возможность каждому абоненту оператора самостоятельно управлять затратами и услугами мобильной связи. Бета-версия приложения уже доступна абонентам «Киевстар» на Android Market.
За месяц работы проекта «Поделитесь любовью к Украине» посетители портала iloveukraine.com.ua, кроме традиционных исторических достопримечательностей, отмечают также оригинальные современные арт-объекты, которые появились благодаря бурной украинской фантазии и хорошему чувству юмора.
Недавно состоялась встреча большой группы менеджеров управленческого звена «Киевстар» с абонентами компании. Уникальность события заключалась в том, что общение 50 менеджеров с таким же количеством абонентов состоялось в формате прямого диалога.
Только с 15 по 22 ноября 2011 года все абоненты life:), подписавшись на услугу «Мобильный плеер на 7 дней», получат в подарок 3 Мбайт мобильного интернета на 7 дней и возможность загрузить любимые треки абсолютно бесплатно.
Бизнес-клиенты «Киевстар» получили возможность управлять услугой «Прямой городской номер» самостоятельно в системе «Мой Киевстар». «Прямой городской номер» — это услуга, позволяющая абонентам получить городские номера и переадресовывать входящие вызовы с них на свой мобильный номер.
Оператор связи и 3G-интернета CDMAua возобновляет популярную акцию «Модем за 199 гривен», которая позволяет клиентам приобрести стартовый пакет для услуг мобильного интернета с 3G-модемом по специальной цене - 199 гривен. Акция действует с 15 по 30 ноября.
«Киевстар» продолжает активное развитие широкополосного интернета. Недавно к волоконно-оптической сети интернета по технологии FTTB были присоединены еще пять населенных пунктов Украины — Горловка, Здолбунов, Надвирна, Славута и Чоп. Таким образом услуга «Домашний Интернет» от «Киевстар» доступна уже для жителей 123 городов Украины.
В 3-м квартале 2011 года абоненты объединенного «Киевстар» увеличили объемы потребления услуг мобильного интернета на 37%, до 787,5 ТБ, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Доходы от предоставления услуг за этот же период выросли на 16% и составили 180,7 млн гривен.
Сейчас проходит Европейская неделя качества, и «Киевстар» подводит итоги «Народной оценки» качества обслуживания. Клиенты оператора в который раз одобрили качество обслуживания компании. «Народная оценка» в третьем квартале 2011 года – «очень хорошо».
Оператор связи и 3G-интернета CDMAua возобновляет популярную акцию «Модем за 199 гривен», которая позволяет клиентам приобрести стартовый пакет для услуг мобильного интернета с 3G-модемом по специальной цене - 199 гривен. Акция действует с 15 по 30 ноября.
Оператор мобильной связи life:) представляет новую услугу «Особенный номер», благодаря которой абоненты life:) смогут выбрать эксклюзивный номер телефона с легко запоминающейся комбинацией цифр.
Оператор мобильной связи life:) недавно обновил свой популярный портал КиноПорт и в октябре провел акцию для поклонников кино, чем вызвал еще больший интерес у своих абонентов.
Для удобства клиентов «Киевстар» внедряет две новые бесплатные услуги: «Мой номер» и «Точное время». С помощью этих сервисов абонент в любой момент может узнать номер своего мобильного телефона и текущее время.
Корпоративные издания «Киевстар» получили высокую оценку на ежегодном профессиональном конкурсе «Лучшее Корпоративное Медиа Украины 2011». Лучшими в своих категориях были признаны издания: журнал для бизнес-клиентов «Твой номер», корпоративный годовой отчет «Киевстар» за 2010 год и «Киевстар Бизнес» Дайджест.
Оператор мобильной связи life:) приглашает своих абонентов принять участие в праздничной викторине «Новогоднее сафари», в которой буду разыграны два планшетных компьютера Apple iPad2 Wi-Fi 16Gb и шесть электронных книг Lbook V5.
По итогам работы в 3 квартале 2011 года «Киевстар» продемонстрировал рост дохода, стабильность своей лидерской позиции на рынке, и устойчивые результаты по всем показателям деятельности в сравнении с аналогичным периодом прошлого года.
Месяц назад «Киевстар» начал масштабный социальный проект «Поделитесь любовью к Украине». За время его действия активность проявили жители всех регионов: на сайте проекта они разместили приблизительно 28 000 фотографий живописных мест.
8 ноября в Одессе телеком-оператор «Киевстар» представил линейку брендированных смартфонов под своей торговой маркой. Модели Kyivstar Aero, Кyivstar Terra и Kyivstar Aqua можно приобрести в официальных точках продаж «Киевстар» по всей Украине.
Украинский оператор мобильной связи life:) объявляет о запуске обновленной услуги «Игровой магазин», где собраны последние новинки из мира мобильных развлечений на любой вкус.
«Киевстар» реализовал масштабный проект «EDGE-2011» по расширению емкости и производительности базовых станций сети мобильной связи. В результате средняя скорость беспроводной передачи данных в сети «Киевстар» возросла до 140 Кб/с, а емкость сети EDGE/GSM увеличилась на 25%.
Оператор мобильной связи life:) сообщает о запуске новой услуги для абонентов тарифного плана «life:) Безумный день» - «Двойной интернет», благодаря которой активные пользователи мобильного интернета могут получить вдвое больший объем трафика, дополнительно оплачивая 50 копеек в день.
Ежегодно 9 ноября Украина отмечает День украинской письменности и языка. «Киевстар» в своей работе стремится усилить статус родного языка в стране и популяризирует его. Так, например, актеры российского кино для съемок в рекламных видео «Киевстар» специально изучают украинский язык.
«Киевстар» объявляет о выходе нового тарифного предложения «Привет, весь мир», которое позволит новым абонентам воспользоваться одним из самых низких ценовых предложений на рынке Украины для звонков в Россию, страны СНГ, Европу, Северную Америку и страны Востока. Тариф «Привет, весь мир» находится в продаже отдельным стартовым пакетом.
Оператор мобильной связи life:) объявляет результаты оценки качества работы call-центра, проведенного его абонентами в третьем квартале 2011 года.
Широкополосный интернет от «Киевстар» появился в городах Бахчисарай, Квасилов и Южное. С запуском в эксплуатацию в этих городах волоконно-оптических сетей, услуга скоростного «Домашнего Интернета» стала доступной еще для 5 500 семей. На сегодня интернет по инновационной технологии FTTB предоставляется «Киевстар» в 118 городах Украины.
19 ноября в Харькове состоится конференция «Mobile Professional Days» посвященная вопросам создания современных мобильных приложений для мобильных платформ iOS, Android и WP7.
Оператор мобильной связи life:) подводит итоги работы сall-центра в третьем квартале 2011 года: за этот период агенты call-центра обработали свыше 1 500 000 звонков, поступивших на короткий номер 5433. При этом за смену один агент call-центра в среднем принимал около 180-200 звонков.
Оператор связи и мобильного 3G-интернета CDMAua обновляет линейку тарифных предложений для абонентов голосовой связи. В рамках новых тарифов каждый абонент без дополнительной оплаты получает прямой городской номер в мобильном телефоне, а также дополнительную услугу «Безлимитный интернет», которая позволит пользоваться мобильным интернетом без ограничений.
Стартовала акция «Интернет в офис за 1 гривну» для новых пользователей услуги высокоскоростного интернета от «Киевстар Бизнес». По условиям акции подключение высокоскоростного интернета и первый месяц пользования услугой обойдется лишь по 1 гривне. В акции могут принять участие частные предприниматели и компании малого и среднего бизнеса.
Оператор мобильной связи life:) сообщает о запуске новой услуги для пользователей мобильного интернета – «Интернет 100». Заказав эту услугу за 30 гривен, абонент получает 100 Мбайт мобильного интернета в месяц.
«Киевстар-Бизнес» объявляет о начале новой акции «Роуминг в России за 1 гривну» для абонентов сегмента малых и средних предприятий, а также сегмента больших предприятий. Акция будет действовать с 4 ноября по 31 декабря 2011 года включительно.
По данным оператора life:), за год среди его абонентов значительно возросло количество пользователей смартфонов на ОС Android и Apple.
В рамках программы социальной ответственности оператор связи и 3G-интернета CDMAua обеспечил качественной сотовой связью Житомирскую областную детскую больницу.