Центр поддержки клиентов Сибири выходит на новый уровень

«ВымпелКом» объявляет о начале обслуживания клиентов услуг широкополосного доступа в Интернет (FTTB — fiber-to-the-building) под брендом «Билайн» в Центре поддержки клиентов (ЦПК) Сибирского региона. Данное событие является продолжением реализации концепции интегрированного оператора связи.
Ранее приём заявок на подключение и обслуживание абонентов оптоволоконной сети FTTB осуществлялся в Распределённом Центре поддержки клиентов, в состав которого входят ЦПК Южного, Центрального и Приволжского. С ростом числа пользователей скоростным Интернетом, в том числе и среди существующих мобильных абонентов сети «Билайн» абоненту удобнее получить консультацию «в одном окне», т.е. позвонив по вопросам мобильной связи в ЦПК Сибирского региона здесь же получить консультацию и по вопросам ШПД.
На сегодняшний день «Билайн» насчитывает 10 центров обработки клиентских запросов, каждый из которых обслуживает определенные регионы России. Центры во всех регионах организованы и развиваются по единой стратегии, работают по единым принципам, стандартам