Новым CEO Calltouch стал топ-менеджер компании Артур Саркисян
25 декабря 2024 года новым CEO компании Calltouch стал Артур Саркисян, который до этого занимался операционной деятельностью в качестве коммерческого директора. Алексей Авдеев покинул пост гендиректора Calltouch и будет развивать другую компанию на SaaS-рынке.
Calltouch — платформа омниканального маркетинга, которой за 12 лет работы доверились более 50 тысяч клиентов из 110 городов России и стран СНГ. По данным системы «СПАРК-Интерфакс», в 2023 отчетном году выручка компании была 1,67 млрд рублей (+31,6% по сравнению с предыдущим периодом), прибыль — 489 млн рублей (+60%). В 2024 году рост прибыли составил около 70%. Благодаря фокусу на решение задач клиентов и усиление экспертизы сотрудников, продажи новым клиентам выросли на 46,37%.
Алексей Авдеев возглавил Calltouch в 2017 году и вывел компанию на новый уровень. Он — постоянный участник рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров». В 2024 году занял второе место среди руководителей в IT-отрасли. Под его руководством состоялись две M&A-сделки. В 2020 году компания присоединилась к ООО «Манго Телеком», а уже в 2024 году она вошла в экосистему «Ростелекома».
Артур Саркисян присоединился к команде Calltouch в 2019 году, возглавив отдел развития, а с июля 2021 года стал коммерческим директором. По итогам 2022 года вошел в десятку лучших коммерческих директоров в IT-отрасли.
В 2022 году Артур возглавил разработку новой стратегии компании и ребрендинг. В 2024 году доля рекламных продуктов составляет 15% от выручки компании. За несколько лет линейка продуктов Calltouch стала важной частью экосистемы ее клиентов. Благодаря такому подходу up-sell увеличился в 10 раз, продажа по абонентским платежам — в два раза. Сегодня Calltouch доверяют компании — лидеры в своих сегментах. Среди них — «Рольф», Haval, Chery, OMODA, ПИК, группа «Самолет», LabQuest.
«2024 год стал рекордным для Calltouch по выручке, объему продаж и up-sell, и моя задача — сделать все для сохранения темпов роста. Сейчас важно определить шаги в рамках общей стратегии развития, создавать новые продукты в связке с “Ростелеком”, чтобы в первую очередь была польза бизнесу, нашим клиентам. Конечно, мы сохраним команду и тот командный дух, который сложился при Алексее Авдееве, когда каждый человек в коллективе является важным элементом и может высказать свое мнение, которое будет учитываться. Именно это ведет к приумножению результатов», — отмечает Артур Саркисян.
«За 10 лет Calltouch из маленького амбициозного стартапа вырос в одного из крупнейших игроков на российском SaaS-рынке. Сейчас компания входит в холдинг “Ростелеком”, что открывает огромные перспективы. В 2024 году мы сделали мощный рывок, и этот год стал лучшим в истории компании. Такого успеха мы смогли добиться благодаря нашей команде. Для меня всегда приоритетом были люди, много сил и внимания уделял развитию команды, обучению и мотивации. Сейчас eNSP (степень лояльности сотрудников) составляет 70%, в среднем по рынку — 36%. Для меня Calltouch — больше чем работа. Я посвятил компании значительную часть жизни, но принял решение идти за новыми вызовами и амбициями. Уверен, что Calltouch продолжит расти под руководством Артура Саркисяна и займет лидирующие позиции на рынке MarTech», — говорит Алексей Авдеев.
Большое внимание Алексей Авдеев уделял формированию команды, развитию корпоративной культуры. Он способствовал профессиональному росту топ-менеджеров, среди которых и Артур Саркисян. Команда с воодушевлением восприняла назначение Артура на должность генерального директора и приветствует преемственность в управлении.