Голосовой спам растет на 35%
Сегодня практически у всех операторов в том или ином виде есть голосовые помощники, перехватывающие нежелательные звонки и общающиеся с мошенниками, стоматологическими клиниками и «старшим следователем Васисуалием Пупкиным». Есть даже специализированные конторы, которые предоставляют операторам, не пожелавшим самостоятельно разрабатывать такой сервис, решения с разными голосами. Главная разница для абонента — цена, свое решение оператор предоставляет бесплатно.
Статистикой операторы делятся неохотно и нерегулярно. МегаФон вот выкатил некоторые цифры по работе своей Евы, которой сегодня пользуется уже 8,2 миллиона абонентов (за год рост пользователей Евы составил 55х). По данным оператора, рост спам-трафика (уж не знаем — количества именно звонков или минут) с начала года составил 35%. Много? Много. И чем эффективнее будет защита, тем больше будет звонков — спамеры всегда берут количеством. При этом 37% спам-номеров блокируются операторами в течение первых двух часов активности.
Мы, кстати, уже писали, что основной проблемой роста спам-звонков может стать дефицит номеров — они же блокируются, и в обратную продажу даже если и поступят, то с таким послужным списком номера у абонента могут возникнуть большие проблемы с дозвоном, не говоря уже о финансовых операциях.
Но вернемся к цифрам. Кроме традиционных спам звонков, абоненты МегаФона (а им видна категория звонка) чаще всего отбивают и переводят на Еву вызовы, связанные с:
- соцопросами (86,6%)
- предложениями финансовых услуг (75%)
- предложениями юридических фирм (75%)
А вот со службами такси, доставки и онлайн-магазинами абоненты предпочитают общаться самостоятельно. Вот уж сюрприз — подъехало такси, водитель звонит, а ты такой: «ну уж нет, пообщайся с голосовым помощником».
Ну и в заключении — голосовой помощник МегаФона сэкономил абонентам 416 тысяч часов личного времени, а точность идентификации звонящих увеличилась на 38%.