Росатом освоил технологию масштабирования квантовых компьютеров Росатом освоил технологию масштабирования квантовых компьютеров Даже мобильный интернет работает на дизеле Даже мобильный интернет работает на дизеле Китайский автопром помог сделать электромобили дешевле гибридов Китайский автопром помог сделать электромобили дешевле гибридов Соцсети судят за зависимость пользователей от ленты рекомендаций Соцсети судят за зависимость пользователей от ленты рекомендаций

Кировские управленцы «Билайн» вышли в народ

🇷🇺 1 мин
новости операторов ритейл кадры

Кировский филиал ОАО «ВымпелКом» (ТЗ «Билайн») объявляет о высадке "Новогоднего десанта" в собственные офисы продаж и обслуживания. В предновогоднюю неделю сотрудники административного подразделения «Билайн» становятся обычными консультантами.

В рамках кампании «Просто. Удобно. Для тебя» в «поля» выходят руководители Кировского филиала, чтобы не только познакомиться с клиентами, но и понять причины обращений, определить проблемные зоны в обслуживании. Все обращения клиентов проанализируют, и эта информация будет использована для усовершенствования работы Компании.

Так, в четверг, 25 декабря, в собственном офисе «Билайн» в Кирове на Привокзальной, 1 (ТЦ «Лето») попробовал себя в роли специалиста продаж Компании директор филиала Роман Сандалов, а в офисе на Воровского, 48 - технический директор Дмитрий Мокрушин. Клиенты лично могли задать им вопросы, как создаются новые тарифы, когда появится 4G/LTE «Билайн» в Кировской области.

«Наша цель — быть самым любимым оператором связи. Выход в офисы не только возможность напрямую пообщаться с абонентами, получить обратную связь, но и посмотреть изнутри на работу наших сотрудников и офисов в целом. Это всегда полезный и положительный опыт, который помогает отмечать позитивные изменения, происходящие в Компании, а также генерировать новые идеи для развития», — прокомментировал Роман Сандалов, директор Кировского филиала.

25-31 декабря сотрудники административного подразделения «Билайн» будут консультировать абонентов по тарифным планам и услугам. Помогать воспользоваться сервисами оператора, такими как личный кабинет, из которого абонент может самостоятельно управлять тарифом, просматривать детализацию оказанных услуг, пополнять счёт банковской картой, а также задать вопросы службе поддержки. Любой посетитель офиса сможет не только задать вопросы, но и предложить свои решения по улучшению качества услуг компании.

Вся собранная информация будет использована в дальнейшем для доработки и изменения работы компании, чтобы все, даже мелкие недочёты были устранены.