Подписками займется искусственный интеллект
Сложно сегодня найти человека, который точно знает сколько у него платных подписок. В мире, где цифровые товары уже практически невозможно купить, количество платных подписок растет как снежный ком. В США уже 43% пользователей уверены, что у них есть подписки, за которые они платят, но не пользуются. Все это приводит к тому, что начинает формироваться спрос на инструменты управления подписками, и, конечно, в этом должен помочь ИИ.
Спрос по данным компании Bango уже имеется: 20% пользователей готовы допустить ИИ до управления их подписками, а 27% готовы платить за такой сервис. С другой стороны, треть опрошенных намерены в будущем подписываться только на пакеты, оформляя подписку сразу на несколько сервисов. Получается, что с одной стороны контент-сервисы будут поджимать ИИ-агенты, лихо отписывая пользователей от тех подписок, которыми они не пользуются, а с другой стороны продавать подписку напрямую пользователям будет сложнее, так как те будут предпочитать покупать все и сразу у агрегаторов. Впрочем, это не единственная корректировка рынка, которую осуществит ИИ.
В опросе, проведенном Bango, есть еще несколько интересных цифр. Например, 16% американцев хотели бы платить за сервисы по факту использования, 12% хотели бы иметь возможность почасовой, а не помесячной оплаты, а 7% и вовсе поминутной. Сегодня такой подход выглядит нереальным, так как бизнес-модель сервисов в целом построена таким образом, чтобы получать понятную и, главное, стабильную оплату.
Возможно, стоит отдельно сказать и о трансформации подхода к тарификации. Эволюция платных сервисов уже переходит в новую эпоху. Сначала все продавалось “навсегда”: например, если пользователь хотел посмотреть фильм, он его должен был купить. Далее появились варианты аренды контента на время, например, на 24 часа с момента начала просмотра фильма. Вторая фаза развития — появление подписок, когда пользователь получал доступ на месяц ко всему каталогу фильмов. Промежуточным этапом стала подписка с рекламой, на которую сегодня возлагают надежды как на точку роста выручки стриминговые сервисы.
Однако, каждый из этих этапов начинался с появления новых игроков с новыми бизнес-моделями. Эпоху VoD запустил Apple под iPod и позже iPhone. Эпоху SVoD запустил Netflix. Сегодня мы переходим на новый этап, который запустили ИИ-сервисы. Да, ChatGPT и ему подобные предлагают привычную подписку, но в самой бизнес-модели сервиса уже есть переход на оплату по-факту: продаются “токены”, подсчитываются запросы к специализированным функциям и генерации контента. Все это может привести к тому, что мечты пользователей избавиться от помесячной оплаты сбудутся.
Только, как говорилось в одном фильме, “бойтесь собственных желаний”, ибо переход к такой модели может ударить по кошелькам сильно больше, чем многочисленные недорогие подписки.