Ростелеком запустил платформу «Цифровой ресторан»

Ростелеком запустил платформу «Цифровой ресторан». В зависимости от тарифа ресторанам будут доступны собственные сервисы управления курьерами и доставкой (включая интеграцию с соответствующими агрегаторами), систему заказа к столу через приложение, систему лояльности, брендированное мобильное приложение, систему бронирования столов. Помимо установочного платежа за использование системы предусмотрена абонентская плата за каждую точку, подключенную к платформе.

В России нечто подобное уже используется в ряде сетевых кафе-ресторанах, например, в Шоколаднице, однако единого стандарта нет. При этом в Азии подобная система распространена повсеместно, практически в любой точке, от миниатюрных забегаловок до ресторанов, количество официантов сведено к минимуму, а посетитель просто сканирует QR, размещенный (и привязанный к) на столике и проваливается в мини-приложение со стандартным интерфейсом, где уже делает заказ и оплачивает его. Так же реализован и заказ еды с доставкой.

Разница подхода в том, что в том же Китае доступ ко всем подобным «приложениям» происходит внутри AliPay и WeChat, а отдельные приложения для магазина или ресторана — большая редкость. При этом за сами AliPay и WeChat лишь предоставляют доступ к аудитории и задают определенные стандарты, а вот наполнением меню и определением параметров программы лояльности занимаются уже сами предприниматели. В итоге, посетители получают одинаковый пользовательский опыт в любой точке питания (структурно меню и процедура заказа стандартизированы), а сами точки питания работают сильно эффективнее и быстрее, обеспечивая большую пропускную способность.