Восстановлен, но не сломлен
Бельгийский оператор Orange открыл онлайн-магазин восстановленных смартфонов с более чем 8500 товарами. Это часть стратегии компании, которая направлена на экологичную экономику. Оператору удается ежегодно собирать десятки тысяч старых/ненужных устройств, чтобы к 2040 году достичь нулевых показателей выбросов СО2.
Оrange Belgium занялся стимулированием «более устойчивого» рынка и запустил глобальную программу «Re». Она состоит из четырех направлений: ремонт в точках Orange, продажа восстановленных устройств, переработка гаджетов и «возврат». Последний предполагает, что смартфон отходит магазину, покупателю достается ваучер на сумму остаточной стоимости устройства (от 2 до 500 евро).
В 60% случаев возвращенные девайсы восстанавливаются, а остальные отправляют на переработку. Из них извлекают ценные металлы, остальное делится на фракции, которые после измельчения и очистки можно будет использовать для создания других товаров. Orange при этом гарантирует, что личные данные клиентов перед утилизацией удаляются.
В 2021 году Orange Belgium собрала более 22 000 устройств, почти в три раза больше, чем в 2020 году. В 2022 году удалось получить 115 000 смартфонов в рамках программы. В 2023-м оператор собрал меньше, 37 000 смартфонов. В качестве восстановленных из них было продано 13 500. Возможно, уменьшение связано с тем, что старые гаджеты у бельгийцев временно закончились и нужно ждать начало цикла обновления.
С интернет-магазином оператор теперь предлагает самый широкий ассортимент восстановленных смартфонов в Бельгии. «Выбирая восстановленный мобильный телефон, вы ограничиваете его воздействие на окружающую среду, приобретая при этом новый по более низкой цене», — объясняли представители оператора. Восстановленный гаджет позволяет избежать выброса 50 кг СО2 в атмосферу.
Заодно компания заявляет, что таким образом борется с цифровым неравенством: цена на восстановленные устройства ниже, а значит, их смогут купить любые слои населения.
В России схожий проект есть у Tele2. Несколько лет оператор принимает в салонах связи смартфоны на «переплавку» — утилизацию. За переработку отвечает «Корпорация Экополис». В 2022 году компания развернула программу выкупа устройств в салонах. Прием проходит там, а восстановлением смартфонов в своих сервисных центрах и их продажей в салонах Tele2 занимается компания «СдалКупил».
В 2023 году оператор сместил фокус с развития программы в пользу других проектов и пока обходится акциями, например, на скидку при обмене устройства на новое. Но в целом в Tele2 все еще считают направление перспективным, «поскольку все больше клиентов разделяют концепцию осознанного потребления».
Сейчас у компании есть цель по увеличению обменов, поэтому оператор прорабатывает варианты развития проекта в онлайн-формате. Об этом рассказали Content Review представители Tele2.
Это логичный шаг, поскольку восстановленные смартфоны в России уже снискали популярность. В салонах «МегаФона» за прошлый год продажи восстановленных смартфонов выросли вчетверо в рублях и на 150% в штуках, в МТС — в 2,5 раза в рублях и вдвое в штуках. В «МегаФоне» на этот год прогнозируют +50% к продажам восстановленных смартфонов.