В салонах «Билайн» понимают язык жестов
В московских офисах продаж и облуживания абонентов «Билайн» начали работать консультанты, владеющие языком жестов.
По статистике каждый девятый человек на планете — это человек с нарушением слуха. По данным Всероссийского общества глухих в Москве проживает около 7 тыс. официально зарегистрированных глухих и около 1,2 млн. слабослышащих людей — это, в том числе, люди пожилого возраста с возрастными ухудшениями слуха.
Во многих странах Европы, а также в Америке язык жестов является обязательным для изучения сотрудниками социальных служб, полицейскими и медицинскими работниками. Вслед за ведущими мировыми операторами и первыми на российском рынке «Билайн» открывает специальное обслуживание в офисах для людей с ограниченными возможностями по слуху.
«Суть нашей стратегии «Просто.Удобно. Для тебя» — фокус на каждого отдельного клиента, на его запросы, ожидания и потребности. Кроме этого, поддержка абонентов с нарушениями слуха и речи — это одно из основных направлений социальной ответственности «Билайн». С 2006 года мы создаем услуги и сервисы для более полной и легкой интеграции слабослышащих людей в современное общество», — прокомментировал инициативу Сергей Рубцов, Вице-президент, директор Московского региона ОАО «ВымпелКом». — «Сегодня мы делаем еще один шаг навстречу нашим клиентам с особыми потребностями — внедряем обслуживание и консультирование на удобном и привычном для них языке — языке жестов. Надеемся, данный шаг поможет нашим клиентам чувствовать себя свободно и комфортно в наших офисах обслуживания и продаж, получая всю интересующую их информацию в удобном и понятном формате».
На сегодняшний день уже три офиса «Билайн» в Москве смогут предоставить обслуживание на языке жестов, а в дальнейшем Компания планирует развивать это направление работы.
Офисы, где работает консультант, владеющих языком жестов, обязательно отмечены символом проекта — изображением уха, и находятся по адресу:
- м. Маяковская (ул. Тверская- Ямская 1-я, 2 стр. 1),
- м.улица 1905 года (1905 года, 11, стр. 1),
- м.Китай-город (Лубянский проезд, 27/1).