SwitchRay обновил VoIP-платформу РТУ

Производитель телекоммуникационного программного обеспечения SwitchRay недавно объявил о выпуске нового релиза мультисервисной VoIP-платформы РТУ 1.8, который включает в себя расширенный функционала колл-центра.

Новый релиз РТУ 1.8. поддерживает сервис «Hunt group», новый мощный функционал колл-центра, который позволяет перенаправлять каждый входящий звонок на освободившегося оператора колл-центра за счет специальных алгоритмов работы с очередью входящих вызовов.

В РТУ 1.8. расширены возможности записи разговоров, а также просмотра и прослушивания аудио-файлов через web-интерфейс.

Также был добавлен новый сервис «Call Barge-In», отражающий потребности клиентов оператора. Этот сервис позволяет третьему лицу, например, координатору колл-центра, прервать существующий разговор между двумя абонентами, вклинившись в него.

«Новый релиз РТУ 1.8. обладает набором новых функций, позволяющим значительно расширить спектр сервисов оператора связи для своих клиентов — отметил Президент компании SwitchRay. — Мы уверены, что выпуск ожидаемых клиентами сервисов позволит значительно повысить интерес к IP-решениям на базе нашей флагманской VoIP-платформы РТУ. Наша главная цель — обеспечить операторов связи эффективными инструментами для предоставления абонентам качественных и актуальных услуг и сервисов».