«Билайн» Бизнес обеспечил связью контакт-центр банка «Открытие» в Саратове

«Билайн» Бизнес в Саратове реализовал проект по организации многоканальной телефонной линии для саратовского контакт-центра банка «Открытие». Основная задача операторов центра — консультирование по телефону действующих и потенциальных клиентов по продуктам и услугам банка.

В рамках сотрудничества «ВымпелКом» предоставил финансовой организации каналы связи и два городских номера для переадресации звонков с телефона вида 8-800. Работа многоканальной телефонной линии реализована на базе двух цифровых потоков Е1. Один цифровой поток позволяет 30 сотрудникам разговаривать по телефону одновременно (разговоры могут быть как входящими, так и исходящими). Суммарная скорость передачи данных в одном потоке Е1 составляет 2048 Кбит/сек.

К моменту реализации проекта банк «Открытие» уже использовал одну из услуг «Билайн» Бизнес — номера 8-800, звонки на который из всех регионов России, как с мобильных, так и со стационарных телефонов, бесплатны.