Новости операторов
Приоритетные задачи современного контакт-центра — повышение эффективности обслуживания клиентов, сокращение издержек и использование импортозамещенных продуктов и технологий. Экосистема современных IT-решений «Ростелекома» состоит из шести цифровых продуктов: системы управления знаниями, омниканальной платформы, речевой аналитики, бота (голос, чат), суфлера, единого классификатора/мониторинга отклонений. Все продукты связаны между собой и отражаются в Едином окне оператора.
Выпуск прошел на платформе Альфа-Банка А-Токен, где банк также выступил в роли консультанта и организатора. Среди инвесторов размещения крупные коммерческие банки, в том числе Альфа-Банк, юридические и физические лица.
В столице и пяти районах Еврейской автономной области увеличилась территория покрытия мобильного интернета четвертого поколения. Более 150 тысяч горожан и сельчан, живущих на этой территории, получили улучшенное качество 4G МегаФона.
В России такую запустили 5 лет назад, на ней работают десятки виртуальных операторов.
Специалисты «Ростелекома» провели подготовительные работы на случай половодья в Томской области.
Лидерами по времени в Сети стали жители Северо-Курильска. Ежемесячно на одного абонента здесь приходится почти 24 Гб мобильных данных — вес десятка фильмов в разрешении для смартфона. Эта цифра на 46% выше средней для городов области, сообщают специалисты по big data МегаФона.
Благодаря реализации проекта МТС гости и сотрудники калужского Музея космонавтики могут пользоваться на «минусовых» этажах здания качественной голосовой связью и мобильным интернетом на высоких скоростях до 300 Мбит/сек. Наличие связи позволило обеспечить оперативную коммуникацию между научными сотрудниками разных отделов учреждения, а посетителей – пользоваться интерактивными цифровыми сервисами или приобретать билеты онлайн на экспозиции в разных частях музейного комплекса.
Компании могут в чат-боте проводить авторизацию клиентов, отправлять транзакционные уведомления, оказывать персональную поддержку. Набор сценариев может меняться и подстраиваться под нужды компании. Для использования некоторых чат-ботов пользователям необходимо включить двухфакторную аутентификацию: это обеспечит дополнительную защиту.
Молодожены Барнаула стали чаще делиться фото и видеоматериалами со своих свадебных церемоний. К такому выводу пришли специалисты МегаФона, проанализировав обезличенные данные по мобильной активности абонентов во дворцах бракосочетания. Рост составил 26% по сравнению с началом прошлой весны. Лидером по трафику стал ЗАГС Октябрьского района.
Во Владимирской области к пожароопасному сезону, который начинается 14 апреля, расширена зона видеомониторинга «Лесохранитель». Видеокамеры установлены во всех районах на 70-метровых базовых станциях связи, которые предоставила МТС. Для более оперативной передачи сигнала и координат в Региональную диспетчерскую службу Министерства лесного хозяйства и диспетчерские службы лесничеств компания обеспечила систему видеомониторинга каналами связи.
У жителей Забайкалья вырос интерес к шопингу в крупных торговых центрах краевой столицы. За первые три месяца 2023 года трафик абонентов здесь увеличился почти на 49% относительно аналогичного периода прошлого года. Такие данные получили специалисты МегаФона, основываясь на анализе обезличенной статистики по мобильной активности абонентов.
МТС RED предлагает российским компаниям сервис шифрования каналов связи на базе криптоалгоритмов ГОСТ для построения и эксплуатации защищенных сетей. Сервис позволяет организовать защищенное взаимодействие между географически распределенными объектами и выполнить требования российского законодательства в области информационной безопасности.
Молодожены Омска и гости свадебных церемоний стали чаще делиться фото и видеоматериалами. К такому выводу пришли специалисты МегаФона, проанализировав обезличенные данные по мобильной активности абонентов во дворцах бракосочетания. Рост составил 15% по сравнению с началом прошлой весны. Лидером по трафику стал ЗАГС Ленинского района.
ПАО «МТС» выявила двукратный рост турпотока из Центральной России в Беларусь. Больше всего поездок в соседнюю республику совершают туристы из Москвы, Смоленска, Пскова и Брянска.
МегаФон модернизировал телеком-оборудование и развернул сеть 4G на территории коренного золотосеребряного месторождения Кекура в Билибинском районе Чукотки. Теперь свыше 350 сотрудников предприятий, работающих вахтовым методом на этом месторождении, смогут пользоваться не только надёжной голосовой связью, но и мобильным интернетом оператора.
Ключевым обновлением стало появление личного кабинета, который делает процессы защиты более прозрачными, а реагирование на инциденты – более оперативным.
Наибольшая часть клиентов из Китая, зарегистрированных на сети Tele2, проживает на Байкале и Дальнем Востоке – это около 37%. Второй макрорегион в структуре Tele2, где много граждан из КНР, – это Сибирь. Здесь зарегистрировано 18% клиентов из Поднебесной. Москва и Санкт-Петербург на третьем и четвертом месте – с долями 15% и 13,6% соответственно.
МегаФон первым запустил цифровую систему контроля воздуха в Узбекистане. Решение «МегаФон Экология» будет контролировать качество атмосферного воздуха на территории города Ахангаран.
Космонавт МКС рассказал о своем карьерном пути и прошлых экспедициях. Во время виртуальной экскурсии участники увидели несколько модулей станции, в частности, посетили лабораторное пространство, в котором проводятся эксперименты в невесомости.
Причина в стоимости SMS, рост расходов подталкивает компании отказаться от SMS-оповещений в пользу мессенджеров.
МТС 30 марта провела первый партнерский форум «МТС Платформа», на котором топ-менеджмент компании представил все изменения за 30 лет существования МТС и рассказали о результатах цифровой трансформации.
Сотрудники «Ростелекома» определили для замены роутеры, которые по ряду причин не поддерживают возможность удаленного обновления ПО и устранения неисправностей, а также устройства, работающие только в одном диапазоне — 2,4 ГГц.
МегаФон запустил новое телеком-оборудование на пригородных территориях Кирова, Кирово-Чепецка, Вятских Полян и Малмыжа. Устойчивый сигнал и интернет на средней скорости 30 Мбит/с поможет жителям региона быть на связи и пользоваться привычными цифровыми сервисами.
В результате проведенных работ средняя скорость мобильного интернета на крупнейших транспортных узлах России выросла в полтора раза до 100 Мбит/с.
Соглашение рассчитано на пять лет и включает установку и техническую поддержку ПО на ИТ-инфраструктуре группы компаний «Ростелеком», включая дочерние предприятия. Кроме того, «Базис» организует 30 тысяч виртуальных рабочих мест.
Высокоскоростной интернет 4G и «цифровые» звонки стали доступны жителям населенных пунктов в Сковородинском и Магдагачинском районах Приамурья. МегаФон установил дополнительное оборудование на базовых станциях в поселках Ерофей Павлович, Талдан, Сиваки, Невер, Улягир, Тахтамыгда и на разъезде Ороченский.
ПАО «МТС» продолжает интеграцию сервиса бронирования отелей МТС Travel с другими бизнесами Группы МТС. В рамках федеральной рекламной кампании клиенты МТС Travel получат бесплатный интернет и связь в международном роуминге, а также кешбэк до 10% в поездках по России.
Трафик сервиса коротких видео Likee увеличился втрое на фоне падения интереса пользователей к TikTok после запрета загрузки новых видео. К таким выводам пришли специалисты МегаФона, проанализировав мобильный трафик в приложениях для создания и просмотра коротких видео.
Инженеры оператора установили новые базовые станции сети четвертого поколения в 11 селах и деревнях региона. Теперь жители смогут получать электронные госуслуги, общаться с близкими по видеосвязи, узнавать новости в интернете, смотреть и выкладывать фото и видео в социальных сетях и мессенджерах на средней скорости 30 Мбит/с.
Оператор выполнил модернизацию сети связи в поселке Хрустальный Приморского края. Благодаря современным техническим решениям скорость мобильного интернета у абонентов МегаФона выросла более чем в два раза.
МегаФон модернизировал пять базовых станций во Владивостоке и Находке и увеличил скорость интернета 4G. Благодаря обновлению телеком-инфраструктуры жители нескольких крупных жилых микрорайонов могут комфортно пользоваться высокоскоростным интернетом.
В середине марта Тюмень стала местом притяжения любителей зимних видов спорта. В городе проходит чемпионат России по лыжным гонкам, посмотреть который приехали гости из разных уголков страны. Для комфорта болельщиков МегаФон подготовил базовые станции в центре зимних видов спорта «Жемчужина Сибири» и столице региона к повышенной нагрузке.
У жителей региона вырос интерес к посещению торговых центров и онлайн-магазинов. Это подтвердил анализ активности абонентов МегаФона в Новосибирске, проведенный специалистами с помощью обезличенной статистики Big Data.
В середине марта Тюмень стала местом притяжения любителей зимних видов спорта. В городе проходит чемпионат России по лыжным гонкам, посмотреть который приехали гости из разных уголков страны, в том числе из Омска.
Скорость городской беспроводной сети в московских парках стала выше и теперь составляет до 10 Мбит/сек. Благодаря увеличению пропускной способности сети москвичи и гости столицы смогут еще быстрее загружать музыку, просматривать видео и пользоваться различными сайтами и приложениями в парковых зонах.
Проведенный в начале 2023 года Международным Органом по сертификации систем менеджмента «CERT International» надзорный аудит подтвердил, что система комплаенс-менеджмента противодействия коррупции в МТС осуществляется в соответствии с международным стандартом ISO 37001:2016.