Хижина дяди Яндекса
На прошлой неделе на рынке онлайн-бронирования отелей произошла небольшая революция. Вслед за повышением комиссии для отелей с 15% до 17% сразу несколько крупных сетей отелей объявили бойкот сервису Яндекс.Путешествия. Речь идет о совокупном номерном фонде около 50 тысяч номеров, среди фрондеров — Azimut, Cosmos, Accor и Мантера. Для понимания масштаба проблемы можно провести аналогию: это примерно так же, как если бы Hilton, Marriott и InterContinental объявили бы бойкот Booking.
В Яндексе, понятное дело, отмалчиваются. Точнее, рассказывают сказки дедушки Панаса о том, что повышения комиссии не было 3 года, а деньги нужны на развитие платформы. Если следовать этой логике, то уже через 30 лет Яндекс будет брать комиссию 35%. И, разумеется, все деньги тратить на развитие платформы.
Что же за развитие такое? Под этим аргументом Яндекс прячет тот самый кэшбек, который щедро отсыпает пользователям в попытках переманить их на свою платформу. Прямой подкуп пользователей вполне себе работает, Яндекс.Путешествия сегодня вплотную по доле рынка подкрались к Островку, занимая почти четверть рынка бронирования.
Видимо, кому-то очень тупому в голову пришла мысль: ну а что, ведь в Яндекс.Такси мы смогли установить диктатуру, вот оно, настало наше время.
Прямой бойкот со стороны сетей отелей — вещь по своему беспрецедентная. Да, на мировом рынке, поделенном по сути между Booking и Expedia, крупные сети отелей тоже не всем довольны, но там уже сложился определенный статус кво. Да, цены на Booking и напрямую у отеля сопоставимы, но если бронировать не через сайт отеля, то постоялец лишается всех привелегий в программе лояльности. А значит никаких тебе бесплатных ночей, повышения категории номера и прочих преимуществ перед теми, кто бронировал через условный Booking. Да и при овербукинге (в отелях тоже встречается) заселят того, кто делал бронирование напрямую, а не любителя “лучшей цены”.
Может показаться, что для пользователя нет разницы, ведь те самые проценты комиссии — это деньги, которые все равно в итоге будут потрачены на него самого: реклама, кэшбек (платформы или отеля) и т.д. Вопрос лишь в том, где останется их большая часть — в реальном секторе (отеле) или бигтехе (платформе).
Нам кажется, что мы наблюдаем премьеру спектакля “как выстрелить себе в ногу”, причем места у нас в партере, видно сильно больше, чем с галерки. Например, видно, что Островок и другие участники рынка получили шанс сильно подгадить Яндексу и если не сохранить, то вообще снизить комиссии для отелей-фрондеров. Ну и, конечно, запустить компанию “бронируй там, где есть все отели”, явно указывая на то, что в распоряжении Яндекса останутся халупы, вороньи слободки и сараи. Зато дешевые.
Удивительно другое. Судя по отсутствию какой-либо реакции, Яндекс пока еще не осознал, в какую субстанцию наступил. Хотя не исключаем, что проанализировав аудиторию он решил, что качественные отели и тем более сетевые ему просто не нужны. Не тот контингент.