Почта Литвы использует устройства Zebra Technologies для эффективного обслуживания клиентов
Zebra Technologies Corporation сообщила, что «Почта Литвы» снабдила сотрудников двумя тысячами мобильных принтеров Zebra ZQ510 в рамках проекта Smart Postman («Умный почтальон») для более эффективного обслуживания клиентов. Недавнее исследование «Почты Литвы» показало, что 76 % клиентов больше удовлетворены такими услугами по сравнению с традиционным обслуживанием в отделениях связи.
«Почта Литвы» имеет более 500 отделений связи и 85 пунктов мобильного обслуживания. Предприятию необходимо обеспечивать эффективную почтовую связь по всей стране, особенно в сельской местности с меньшим количеством отделений, поэтому была внедрена инновационная мобильная технология, позволяющая почтальонам оказывать клиентам недорогие услуги непосредственно на дому. Уже используя устройства Zebra в других подразделениях компании, Почта Литвы выбрала мобильные принтеры ZQ510 из-за их форм-фактора, интуитивно понятного интерфейса, надежности и универсальности.
«Это очередной этап запланированной стратегии модернизации Почты Литвы», — объясняет В. Будрене (V. Budrienė), глава отдела корпоративных связей: «По мере развертывания проекта по всей стране будет внедряться больше принтеров и, возможно, другого оборудования Zebra».
Принтеры ZQ510, разработанные совместно с Почтой Литвы и партнером компании Zebra, UAB Informacinių technologijų organizacija (iTo), печатают подтверждения о получении или оплате подписок и почтовых сборов, а также квитанции и уведомления о невыполненной доставке. В комплект мобильного решения для печати Zebra входят аксессуары, а также инструменты Print DNA Profile Manager Enterprise и Bluetooth Printer Management, которые расширяют возможности сотрудников, непосредственно работающих с клиентами.
«Почта Литвы» стремится удовлетворять потребности клиентов, повышая уровень удобства и гибкости обслуживания», — рассказывает Фред Бисмут (Fred Bismuth), вице-президент Zebra Technologies по продажам в Восточной Европе: «В современной экономике услуг по требованию мобильные решения печати Zebra позволили «Почте Литвы» оптимизировать свои процедуры и сделать работу почтальонов более эффективной, предоставив им преимущества для более качественного обслуживания клиентов».