ИИ-агенты оказались обычными офисными клерками

56% крупных российских компаний хотят внедрить ИИ-агентов, чтобы спихнуть на них бумажную работу. Во всяком случае, к такому выводу пришла структура Сбера по итогам опроса бизнеса.

Правда, запросы у компаний оказались весьма приземлёнными: рынку пока не нужны автономные работники. Бизнес просит скорее ИИ с функциями секретаря, младшего юриста и поисковика по регламентам. Больше всего компании хотят отдать нейросетям документооборот: проверку договоров, заполнение форм и сверку данных. При этом сами разработчики фактически признают ограниченность такой автоматизации. Отдельный умный чат-бот бесполезен, если до и после него живой человек всё равно вручную копирует, согласовывает и переносит таблички между CRM, ERP и базами знаний.

А сама красивая цифра в 56% представляет собой скорее сову, беззастенчиво натянутую на глобус: она получена сложением двух вариантов ответов и измеряет уровень интереса к теме, а не реальную стратегию, бюджеты и запущенные проекты компаний. Так что главный вывод из этого опроса не в том, что российский бизнес массово готовится внедрять ИИ-агентов, а в том, что сильнее всех внедрить их в крупные российские компании хочет сам Сбер.