Операторы «большой четверки» и национальный мессенджер договорились о технологическом взаимодействии

Билайн, МТС, Мегафон и Т2 подписали стратегические соглашения с MAX. Сотрудничество предполагает использование нацмессенджера для отправки пользователям авторизационных, сервисных и транзакционных сообщений, развитие совместных услуг и продуктов. Интеграция с платформой МАХ для отправки сообщений доступна всем российским операторам связи.

Пользователи смогут получать в MAX сообщения от компаний и организаций, а также коды подтверждения для входа в различные сервисы. Для удобства уведомления будут автоматически распределяться по двум защищенным папкам - «Коды подтверждения» и «Полезные уведомления». Папки будут отмечены специальным знаком верификации.

Особенно важные уведомления будут приходить только на доверенное устройство, которое укажет сам пользователь. Данная технология была успешно протестирована совместно с Минцифры и является основной для входа в приложение Госуслуг.

Новый способ доставки уведомлений будет осуществляться в рамках действующих соглашений операторов со своими бизнес-клиентами. С точки зрения технического оснащения рассылки уведомлений - все будет работать на прежних настройках.

В перспективе технологическое партнерство позволит бизнесу интегрировать в уведомления новые форматы контента для повышения лояльности пользователя. Взаимодействие через MAX позволит обогатить сообщения мультимедийными файлами и интерактивом (по технологии Rich Media): добавить изображения, GIF, видео, аудио, цифровые кнопки для активных действий.

Генеральный директор Билайна Сергей Анохин:
«Ключевые приоритеты Билайна - это удобство пользования сервисами и безопасность клиентов. Чтобы защищать клиентов от мошенничества по телефону и в сети, мы работаем по целому ряду направлений - в том числе боремся с подменой номеров и фишингом, а также внедряем технологии защиты от несанкционированного доступа и передачи чувствительной информации мошенникам. В рамках технологического взаимодействия с MAX мы запускаем новый канал доставки сообщений клиентам в дополнение к уже существующим SMS. Все необходимые изменения мы проводим на своей стороне, то есть это не потребует дополнительных действий со стороны наших пользователей и бизнес-клиентов. Мы верим, что применение современных технологий в партнерстве операторов связи и MAX сделает процесс коммуникации пользователей с бизнесом и государственным сервисами более прозрачным и защищенным, а также создаст новые возможности взаимодействия».

Генеральный директор Т2 Антон Годовиков:
«В последние месяцы Т2 получала немало вопросов от компаний-партнеров о возможности запуска клиентских уведомлений в MAX. Этот запрос обусловлен растущей ролью национального мессенджера, миграцией коммерческих, информационных и государственных сервисов на платформу. Интеграция с Госуслугами обеспечит дополнительный уровень надежности канала информирования. Возможности цифрового канала позволят разнообразить бизнес-коммуникацию для компаний, сделать ее уникальной и таргетированной».

Коммерческий директор по развитию корпоративного и государственного сегментов Мегафона Эмин Антонян:
«Мессенджер набирает популярность у пользователей, поэтому отправка уведомлений станет для бизнеса дополнительным каналом для коммуникации с клиентами. В случае, если доставить сообщение в MAX будет невозможно, продублируем его в SMS без дополнительной платы».

Вице-президент по корпоративному бизнесу МТС Олег Алдошин:
«МТС обеспечит доставку сервисных сообщений в доступных каналах коммуникации, предусмотренных законодательством. Соглашения операторов «большой четверки» и MAXнаправлены на формирование единых правил доставки сервисных уведомлений. При этом операторы берут на себя управление маршрутизацией сообщений в рамках утвержденных сценариев, обеспечивая их надежную и своевременную доставку пользователям, в том числе с использованием SMS».

Старший вице-президент по инвестициям и развитию бизнеса VK Александр Айвазов:
«Мы приветствуем партнерство и объединение возможностей операторов «большой четверки» и MAX. Это начало пути по формированию нового современного стандарта коммуникаций компаний с клиентами, благодаря которому выигрывают все. Пользователи получают удобство и безопасность, а бизнес - новую мультимедийную функциональность в общении со своими клиентами».