Каждый второй зумер решает проблемы самостоятельно и ценит безусловную поддержку близких

К выходу второго сезона сериала «Пингвины моей мамы» онлайн-кинотеатр KION составил психологический портрет поколения зумеров, опросив студентов ведущих высших учебных заведений. Каждый второй респондент отметил в качестве важнейшего фактора, способствующего становлению личности, умение решать проблемы самостоятельно. При этом готовность помочь в любой ситуации — наиболее ценный для них вид поддержки, оказываемой родителями.

Поколение Z — молодые люди, которые родились с 1997 по 2012 год. Они с самого детства погружены в цифровую среду и выросли с доступом к смартфонам, компьютерам, социальным сетям и интернету. Большинство из них сейчас учатся в ВУЗах и осваивают будущие профессии. К выходу нового сезона сериала «Пингвины моей мамы» о взаимоотношениях разных поколений KION провел опрос среди тысячи студентов МГИМО, МГУ им. М.В.Ломоносова, НИУ ВШЭ, РУДН, МИСИС и других высших учебных заведений.

На основе ответов вырисовывается определенная тенденция: молодые люди в возрасте от 18 до 24 лет прагматичны, адаптивны и одновременно очень чувствительны к собственным границам. Мы собрали ключевые инсайты и превратили их в «Инструкцию по применению к зумерам» — краткую шпаргалку для всех, кто хочет научиться понимать своих детей, коллег и друзей.

Как взрослеют зумеры?

В период взросления многие представители молодого поколения проявляют себя в «учебе» (33%). Еще 30% участников назвали главным способом самовыражения «творчество» (музыка, рисование, блог), чуть меньшее количество выбрали «социальную позицию» (волонтерство, экология, отстаивание мнения) и «внешний вид» (смена прически, пирсинг, тату).
Что формирует их идентичность?

Абсолютное большинство опрошенных считает, что главным фактором формирования их идентичности стали «личные ценности и принципы» (67%), другие уверены, что на это повлиял их «круг общения» (26%) и лишь некоторые выбрали такие аспекты как «отличие от предыдущих поколений» и «профессиональное развитие».

Любовь Розенберг, психолог: «Чтобы достичь высоких результатов и наладить коммуникацию с зумерами, важно использовать особенности их личных ценностей. Нужно выслушивать их, соглашаться с наличием их мнения и границ. Думаю, это первое поколение, которое так нуждается в речевых коммуникациях и выражении собственного мнения. Именно поэтому они быстро освоили пространство социальных сетей и максимально через них коммуницируют с миром».

Какой вид поддержки от родителей они ценят?

Самым востребованным способом поддержки от родителей для зумеров является «готовность помочь в любой ситуации, даже при совершении ошибки» (42%). Некоторые также ценят «уверенность в ваших силах и отсутствие препятствий планам» (28%), «помощь в анализе ситуации, совместный поиск верного пути» (16%) и «предоставление полной свободы выбора, при которой родитель не вмешивается в дела ребенка» (12%). При этом ни один из респондентов не выбрал «готовность дать четкое решение в любой ситуации» — зумерам важнее, чтобы к их мнению прислушивались. 

Любовь Розенберг, психолог: «Родители зумеров относятся к поколению миллениалов, на долю которых пришлось много переживаний и неопределенностей. Поэтому они стараются воспитывать в детях стремление к личным достижениям и хотят дать детям то, чего не было в их детстве. Для российского менталитета зумеры — первое поколение детей, которым родители говорят, что любят их и поддерживают (хоть и с активным желанием навязать своё понимание успеха и счастья)».

Что помогает им стать самостоятельными?

Зумеры взрослеют через собственный опыт. 53% опрашиваемых назвали важнейшим фактором «привычку искать решение проблем самостоятельно», еще 22% — «право на собственные ошибки и ответственность за них», меньшее количество человек выбрали «жизнь отдельно от семьи, самостоятельный быт», а также «финансовую независимость и раннее начало карьерного пути».

Любовь Розенберг, психолог: «Зумеры все меньше нуждаются в непосредственном участии родителей в их жизни, так как с помощью интернета они могут найти ответы на свои вопросы от экспертов высокого уровня. Важность личных границ и собственного мнения также дают право быть более самодостаточными и аутентичными, увеличивающими дистанцию с прошлым поколением. Однако и в такой расстановке опора на родителей не менее важна, теперь уже через принятие и поддержку».

Как они предпочитают строить серьезный разговор с родителями?

Большинство участников выбирают «формат открытого и прямого диалога» с родителями (63%), другим проще избегать этого, так как они «не любят устраивать серьезные разговоры с родителями» (28%). Минимальный процент (6%) решает вести важные беседы со взрослыми «постепенно в мессенджерах» или «ждет инициативы от родителей».

Каким зумеры видят свое поколение?

В контексте карьерного пути зумеры описывают себя как «новое поколение, которое меняет правила игры и привносит новые ценности на рынок труда» (38%). Кто-то отмечает, что зумеры — прежде всего «гибкие и адаптивные специалисты, быстро и легкообучаемые» (26%) или же «практичные и результативные специалисты, которые ценят свое время» (22%). В меньшинстве оказались те, кто считают, что зумеры — это «поколение, которое активно уходит из найма в "свободное плавание"» (12%).

Как, по их мнению, старшие коллеги должны относиться к ошибкам молодого поколения?

Зумеры не боятся ошибок и от старших коллег ждут, во-первых, «конструктивной критики и проработки стратегии решения на будущее» (67%), во-вторых — умения «признавать, что ошибки — часть обучения» (32%). Никто из респондентов не считает, что избежать ошибок поможет более строгое отношение. 

Любовь Розенберг, психолог: «Если прямо указывать зумерам на ошибки, то для них это будет обесцениванием старания и индивидуального вклада сотрудника. Тогда они быстро потеряют интерес и мотивацию, выгорят и, скорее всего, уволятся. Важно ставить зумерам задачи через подчеркивание сильных сторон и навыков сотрудника. Также необходимо давать четкие дедлайн, разбирать детали результатов и оценивать их за правильные решения. Проще говоря: не “пять с минусом” (за неудачи), а “четыре с плюсом” (за то, что получилось)». 
С какими проблемами они сталкиваются в общении с друзьями?

Главная проблема для зумеров в общении с друзьями — «невозможность встретиться из-за плотных графиков» (79%), реже — «отличия в мировоззрении» (12%), «зависимость от социальных сетей», когда во время общих встреч все прячутся за экранами (6%) и «отсутствие новых тем для обсуждения» (2%).