Как продать ручку

Мы писали про обновление веб-поиска в ChatGPT, который научился отделять коммерческие запросы от информационных. Теперь сделан следующий шаг: ChatGPT запускает Instant Checkout, покупки прямо в чате без перехода на сайт. Бот находит товары, ранжирует по цене и наличию и предлагает оплату в один тап. Из партнёров сейчас только Etsy, в планах Shopify.

Прорывом это назвать сложно, похожие протоколы есть у Visa и Google, а у Shopify есть сделка с Perplexity. Дело в масштабе: у ChatGPT около 700 млн недельных пользователей, и конверсия хотя бы 1% в покупки даст трафик уровня крупных маркетплейсов. OpenAI при этом не только заменяет поиск, но и берёт комиссию с мерчанта.

Преимущество ИИ-сервисов в том, что бот знает, какие вопросы пользователь задавал и проблемы пытался решить. Рекомендации здесь диалоговые, а коммуникация почти доверительная. OpenAI подчёркивают, что результаты поиска органические. Но, кажется, это вопрос времени, когда начнут продавать рекламу внутри чат-бота и брать деньги за продвижение товаров, брендов или нарративов.

При всём удобстве общения через интерфейс, он остаётся ограниченным: нельзя показать полную карточку товара, похожие позиции, отзывы, добавить в избранное или совершить другие привычные для маркетплейсов действия. Да и доверять покупку нейросети, которая может добавить к сумме лишний ноль или придумать адрес, решатся не все. Поэтому ChatGPT рискует оставаться лишь витриной, с которой пользователи всё равно переходят на сайты магазинов — а это он умел и раньше.