Tele2 использовала новый формат высказывания в противодействии фроду

Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил просветительскую кампанию для москвичей и гостей столицы. Мультимедиа-художник Антон Маскевич использовал светодиодные экраны как современный способ коммуникации. На фестивале «Город света» три интерактивные инсталляции в парке Зарядье не только создают пространство для диалога посетителей с городской средой, но и транслируют шесть критически важных сообщений от оператора. Их цель — обратить внимание людей на наиболее популярные у мошенников скрипты.

Арт-объект Hello Bubble! оживляет парк и общается с его гостями: он приветствует посетителей, создает атмосферу откровенного и доверительного разговора. Сами гости фестиваля тоже могут вступить в диалог с городской средой — достаточно отправить послание в чат-бот, и оно окажется на светодиодном полотне.

Tele2 в пространстве фестиваля совместно с художником развенчала самые популярные легенды обманщиков последнего времени. Компания призывает не игнорировать тревожные маркеры: «срок действия SIM-карты истекает», «деньги пользователя находятся под угрозой и их срочно нужно перевести на безопасный счет», «вам звонит генеральный директор» и другие.

Жанна Бурцева, руководитель департамента по противодействию телекоммуникационному мошенничеству Tele2:
«В 2019 году Tele2 запустила антифрод-платформу, которая ежедневно защищает абонентов от 500 тыс. попыток мошеннических вызовов в сутки, в год это более 180 млн. Тем не менее правонарушители непрерывно пробуют новые способы обмана, поэтому для нас важно не только развивать технологические возможности защиты, но и быть в диалоге с аудиторией. Мы хотим побудить клиента замечать «красные флаги». Своим новым проектом Tele2 выстраивает четкую ассоциацию: «Слышу слова «продление договора с оператором» или «деньги срочно на безопасный счет» — кладу трубку, потому что их говорит мошенник».