Ростелеком-ЦОД и Zerobit стали партнерами в области управления ИТ-услугами

Сотрудничество позволит расширить портфель услуг и продуктов, предлагаемых компанией Zerobit, а также географию присутствия и партнерскую сеть платформы автоматизации сервисных подразделений ESMP.

«Чтобы эффективно решать задачи заказчиков, мы постоянно расширяем портфолио ИТ-решений. ITSM-платформа ESMP — на наш взгляд, является востребованным продуктом, который не только по функциональности не уступает зарубежным продуктам, но и имеет отечественное происхождение, что особенно актуально сейчас», — комментирует Евгений Остатнийгрош, генеральный директор компании Zerobit.

На сегодняшний день Ростелеком-ЦОД — одна из немногих компаний, которая предлагает полный цикл услуг по переходу компании с зарубежных ITSM-платформ (HPSM / Micro Focus, BMC Remedy, Omnitracker и др.) на отечественную (ESMP). Сюда входят и аудит существующих процессов, и настройка функциональной системы под задачи клиента, и консультации по работе с новой платформой. Стратегическое сотрудничество с компанией Zerobit позволит продвигать и внедрять ИТ-решение компании Ростелеком-ЦОД большему числу российских заказчиков.

ESMP состоит из пяти модулей: клиентский портал, общий менеджер сервисов, модуль отчетности, модуль создания цифровых помощников и лингвистический самообучающийся модуль для оптимизации процесса обработки сообщений. Каждый из модулей можно интегрировать с любыми системами и вписать в любой ИТ-ландшафт.

«Команда компании Zerobit хорошо зарекомендовала себя на рынке ИТ-решений как надежный системный интегратор. Сотрудничество позволит вывести продукт на новый этап развития как в Московском регионе, так и в других субъектах РФ. А при точечном продвижении ESMP, я уверен, что мы добьемся отличных результатов», — отметил директор по качеству сервисов Блока информационных технологий «Ростелеком» Арсен Благов.