Самые частые спам-звонки: статистика от Олега из Тинькофф

Количество пользователей сервиса Защитник Олег — умного телефонного секретаря от Тинькофф — достигло 1 млн человек. Тинькофф изучил нежелательные вызовы, которые принял Олег за своих хозяев: самые частые спам-звонки — из сервисов займов и медицинских центров, предлагающих бесплатные услуги.

Защитник Олег — умный телефонный секретарь, подключить которого может любой житель страны, вне зависимости от сотового оператора. Он был запущен в июне 2021 года. За время работы Олег принял 44,8 млн звонков вместо абонентов. При этом каждый 5 звонок, на который отвечал телефонный секретарь — это звонок спамера или мошенника.

Самый частый сценарий, с которым спамеры звонят россиянам — предложение оформить займ от микрофинансовой организации. На долю таких звонков приходится 33% от всех принятых Олегом спам-звонков за последний месяц. Второй по популярности сценарий (22%) — звонки из медицинских центров и стоматологий, в которых абоненту предлагается пройти бесплатное комплексное обследование или получить какую-то услугу со скидкой. На третьем месте — звонки от различных компаний с предложением оценить качество обслуживания — 13%. Также в первой пятерке самых частых спам-звонков — предложения от банков и сотовых операторов (оформление карты, кредита, смена тарифного плана) — 12% и 11% соответственно.

Как показывает статистика, частотность и тематика нежелательных звонков напрямую зависит от сезонности. Например, накануне новогодних праздников в первую пятерку популярных спам-сценариев вышли звонки от застройщиков с предложением рассмотреть оформление квартиры, а также от роботов-автоинформаторов, сообщающих о новогодних скидках на те или иные товары и услуги. В то же время звонки из микрофинансовых организаций и медицинских центров регулярно оказываются в первой тройке самых частых спам-сценариев.

Большая часть всех принятых Олегом спам-вызовов — это звонки роботов (76%). Из них 50% полностью автоматизированы и проходят без участия человека, еще 12% — от роботов-дозвонщиков, которые после снятия трубки переключают на оператора и 14% — от роботов, которые имитируют речь и поведение реального человека.

Защитник Олег обучен принимать, записывать и расшифровывать в текст входящие звонки, в том числе с неизвестных номеров, а также защищать людей от опасных, нежелательных и назойливых звонков от спамеров и мошенников. Подключить секретаря можно через мессенджеры Telegram (бота @OlegOtvetBot), «Вконтакте», а также в мобильном приложении Тинькофф.