Всего через несколько дней после того как 5800 XPress Music был выставлен на прилавок в фирменном магазине Nokia, продажи телефона были приостановлены.
Выпуск американской версии телефона связан с многочисленными проблемами. Представители фирменного магазина в Нью-Йорке говорят, что столкнулись с проблемой в системы инвентаризации и надеются, что разрешат ее в скором времени и начнут продавать телефоны уже к концу дня. Телефон вышел в продажу в пятницу и пользователи немедля отреагировали на то, что устройство не может подключиться к сети 3G HSDPA. Магазин в Нью-Йорке приостановил продажи.
Кроме этого, первая партия собранных в США телефонов, несомненно, оснащена неисправными микрофонами, которые недостаточно обеспечивают защиту устройства от попадания влаги. В своем письме к Mobile-Review.com Nokia подтверждает, что произошла смена поставщика микрофонов и наушников и также утверждает, что все неисправности исправлены.
Производитель мобильных устройств заявляет, что с проблемой подключения к сети столкнулись только на американском континенте и подобных неисправностей больше нигде не происходило.