К началу 2009 года было открыто восемь центров обслуживания абонентов TELE2 на территории Краснодарского края.
С момента запуска сети TELE2 в Краснодарском крае прошло чуть более двух месяцев, а компания уже достигла серьезных успехов в направлении работы с клиентами. Только за декабрь 2008 года было открыто целых шесть центров обслуживания абонентов на территории Краснодарского края.
На сегодняшний день все абоненты TELE2 могут получить высококвалифицированные консультации сотрудников компании в Новороссийске, Геленджике, Анапе, Крымске, Горячем Ключе и Туапсе. Два центра обслуживания со дня запуска сети работают в столице края — Краснодаре.
В общей сложности проконсультировать и оказать помощь абонентам в центрах обслуживания ежедневно готовы около 50 специалистов клиентской службы. После активации SIM-карты профессионалы расскажут обо всех основных и дополнительных услугах: SMS, MMS, WAP, GPRS/EDGE-Интернет, АОН, «Активный ноль», «Кто звонил». Всегда рады помочь операторы контакт-центра TELE2. Звонки принимаются в любое время, 99% вопросов и претензий рассматривается и решается сразу или в течение суток.
Елена Санникова, директор по обслуживанию «TELE2 Краснодар»: «Удовлетворенность абонентов – важнейший фактор успеха для нашей компании. Открытие новых центров обслуживания, расположенных в наиболее крупных населенных пунктах края, позволит большему числу клиентов получить высококачественные консультации, и, соответственно, увеличит их лояльность к компании. До конца 2009 года «TELE2 Краснодар» планирует открыть еще порядка 10 центров абонентского обслуживания».